特發(fā)物業(yè)管理公司“十三五”戰略規劃的主基調是全面轉型升級，它影響的不僅是公司未來(lái)五年，還會(huì )影響十年或更長(cháng)久的發(fā)展。轉型是必然的，怎么轉？不妨借鑒灰度理論。華為公司創(chuàng )始人總裁任正非說(shuō)過(guò)：“一個(gè)清晰方向，是在混沌中產(chǎn)生的，是從灰色中脫穎而出，方向是隨時(shí)間與空間而變的，它常常又會(huì )變得不清晰。并不是非白即黑、非此即彼。合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發(fā)展的要素，在一段時(shí)間和諧，這種和諧的過(guò)程叫妥協(xié)，這種和諧的結果叫灰度”，并認為“管理上的灰度，是我們生命之樹(shù)”。企業(yè)管理者、決策者要學(xué)會(huì )用辯證法的方法思考問(wèn)題，要透過(guò)表面抓住問(wèn)題的本質(zhì)。轉型是企業(yè)前進(jìn)的大方向，但否定和割斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)歷史和現狀的轉型則是不宜貿然操作的。駕車(chē)時(shí)急轉彎會(huì )導致車(chē)毀人亡，同樣的，疾風(fēng)驟雨式、全盤(pán)否定歷史的轉型和改革必然事與愿違。因此，必須要有適當的灰度，走包容性發(fā)展道路，才能凝聚群體的智慧和力量進(jìn)行創(chuàng )新，才能讓所有人都從中獲益，實(shí)現公司的轉型升級和長(cháng)遠發(fā)展。

一、尋求高遠的戰略發(fā)展格局

改革和轉型要有大的格局和全球化發(fā)展愿景規劃。儒家哲學(xué)講“取上得中，取中得下”，意為一個(gè)人的追求格局的境界高低很重要，你選擇了“上”，得到的結果可能是“中”；選擇“中”，得到的收獲可能是“下”。自20世紀80年代初中國引入物業(yè)管理以來(lái)，中國早已融入了全球化物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)鏈競爭。這需要我們具備國際化的視野和境界，我們要尋找世界范圍內的行業(yè)標桿企業(yè)，確定高遠的發(fā)展格局，努力踐行，矢志磨礪，才有可能殺出一條屬于自己的轉型之路。同時(shí)，企業(yè)的基本追求是經(jīng)營(yíng)績(jì)效，我們還要綜合考量變革成本的問(wèn)題，不計成本的變革無(wú)異于因噎廢食。

二、踐行“全員職業(yè)化，成就美好生活”的核心價(jià)值觀(guān)

“全員職業(yè)化，成就美好生活”的特發(fā)企業(yè)文化核心價(jià)值觀(guān)，是特發(fā)物業(yè)公司轉型的主要競爭力之一。每一個(gè)組織有著(zhù)自己的組織文化，一流的企業(yè)，首先追求的是專(zhuān)有特色文化的建立。企業(yè)文化，如同一個(gè)人的性格品質(zhì)，是一個(gè)組織的精神支柱。文化引領(lǐng)著(zhù)員工服從于企業(yè)的績(jì)效目標和社會(huì )責任，從而使得企業(yè)的人格發(fā)展完善。適應轉型的需要，結合公司的發(fā)展歷史，我們要注意對企業(yè)文化核心價(jià)值觀(guān)的弘揚，將企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(cháng)很好地融合在一起，實(shí)現企業(yè)和個(gè)人的雙贏(yíng)，從而最終達到企業(yè)的長(cháng)遠可持續發(fā)展。

三、精準定位市場(chǎng)拓展方向

戰略規劃決定組織的生死，勝利取決于謀劃。謀劃就是一個(gè)戰略制定的過(guò)程。離開(kāi)了戰略的支撐，發(fā)展愿景只能是“空中樓閣”。企業(yè)轉型的困擾，關(guān)鍵就在于確定未來(lái)發(fā)展的產(chǎn)品是什么，細分市場(chǎng)在哪里？一是要充分認識“不破不立”思想和“溫水煮青蛙”寓言的現實(shí)內涵；二是建立戰略制定和揚棄的長(cháng)效機制，要使戰略檢驗、反思和修訂成為組織活動(dòng)的必要環(huán)節和關(guān)鍵環(huán)節。

結合多年的服務(wù)經(jīng)驗，特發(fā)物業(yè)公司要準確定位，在進(jìn)一步鞏固華為、阿里、中國移動(dòng)等類(lèi)大客戶(hù)市場(chǎng)份額的同時(shí)，持續尋找戰略規劃及擴大的關(guān)鍵方法。而這其中，如何抓住細化市場(chǎng)，精準出擊，提供更優(yōu)質(zhì)更專(zhuān)業(yè)更科學(xué)的可持續服務(wù)都是物業(yè)公司需要長(cháng)期沙盤(pán)推演的重要一環(huán)。

四、實(shí)現科技化管理創(chuàng )新

管理創(chuàng )新是企業(yè)持續發(fā)展的動(dòng)力，尤其在當下快速發(fā)展變化的市場(chǎng)背景下。特發(fā)物業(yè)公司要改革和轉型，實(shí)現跨越式、可持續發(fā)展，就必須要準確把握管理創(chuàng )新發(fā)展的趨勢和要求，實(shí)現科技化管理服務(wù)。這同時(shí)也是物業(yè)公司管理模式現代化程度的標志之一，是幫助物業(yè)公司跟上時(shí)代要求的最有效手段之一。IT化的管理服務(wù)核心是利用管理軟件、管理工具及儀器設備，實(shí)現動(dòng)力、能源、安全、環(huán)境等多維的科技化管控，給客戶(hù)帶來(lái)更高端的物業(yè)服務(wù)體驗。

五、打造職業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理團隊

打造職業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理團隊是轉型成功的原動(dòng)力。企業(yè)組織的目標，就是創(chuàng )造價(jià)值和履行社會(huì )責任。企業(yè)轉型成功與否，第一因素是“人”，是企業(yè)的優(yōu)秀人才。缺乏新知識和視野、理念的沖擊，我們的改革和轉型只能是一句空話(huà)。如同栽樹(shù)一樣，選好苗子，不斷澆水、培育，直至長(cháng)成參天大樹(shù)。對我們沒(méi)有的人才，可放開(kāi)胸懷，外部甚至是全球化招聘；對我們有的人才，要加強培育，一線(xiàn)鍛煉，大膽使用。要廣開(kāi)言路，傾聽(tīng)各級員工的聲音，要允許不同聲音的存在。近些年，華為刻意在公司倡導和配置反對的聲音，甚至在組織體系上構建與“紅軍”力量唱反調的“藍軍”。而且從藍軍的優(yōu)秀干部中，選拔紅軍司令。要學(xué)習華為海納百川招賢士的做法，圍繞“向市場(chǎng)要發(fā)展，向管理要效率”的業(yè)績(jì)追求，選好才、用好才，打造一支專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理團隊，要選擇和培育T型知識結構的人才隊伍，即“專(zhuān)而博”，提高公司和人員的績(jì)效。

這其中，動(dòng)力人才培養，梯隊建設，交叉培訓，走出去引進(jìn)來(lái)相結合，多梯級多模塊的培訓與培養考核都是必要的實(shí)施手段，也一定能為物業(yè)公司培養大批專(zhuān)業(yè)化的、職業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理人員。

實(shí)現改革和轉型，除了苦練內功，做好以上幾點(diǎn)外，至關(guān)重要的，是全體特發(fā)物業(yè)人的踏實(shí)奮斗。發(fā)展的前提是生存，離開(kāi)了當下的各司其職，離開(kāi)了各級員工的努力工作，任何市場(chǎng)拓展，任何戰略規劃只能是“空中樓閣”，“紙上談兵”。