張曉東：特發(fā)集團自1981年成立，歷經(jīng)36個(gè)春夏秋冬，為我國改革開(kāi)放和深圳經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展做出了歷久而彌堅的貢獻。自深圳到北京、杭州到武漢、成都到東莞……特發(fā)物業(yè)人在中國城市高速發(fā)展的時(shí)期，一直在奮斗不息，助力人民生活提升、城市現代化進(jìn)程！

對集團作為都市生活體驗平臺的運營(yíng)商的企業(yè)愿景，特發(fā)物業(yè)人一直以“最具影響力”為目標，孜孜追求更高、更強、更完善的服務(wù)標準。為了實(shí)現這一目標，我們要時(shí)刻躬身以作，講事實(shí)、做實(shí)事，從上到下、由內而外地進(jìn)步，秉承以客戶(hù)第一的服務(wù)理念，不斷錘煉、去蕪存菁，最終向中國、向世界呈上一張最具影響力的都市生活體驗平臺運營(yíng)商名片！

臧姍：專(zhuān)業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是每個(gè)企業(yè)立足市場(chǎng)的核心競爭力之一，但專(zhuān)業(yè)服務(wù)容易做到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)卻參差不齊，鮮有量化標準。因為它不僅依靠專(zhuān)業(yè)技能，更需企業(yè)及員工具有飽含熱忱的“人性化”服務(wù)之心。細膩的、人性化的服務(wù)，給客戶(hù)、業(yè)主帶來(lái)的體驗往往是難以磨滅的，是專(zhuān)業(yè)的技能無(wú)法給予的。我想企業(yè)加強對員工人性化服務(wù)的引導和培養，從工作理念上提升企業(yè)的文化軟實(shí)力，會(huì )對企業(yè)愿景的實(shí)現有很好的助推作用。

何明芳：我們有理由憧憬特發(fā)集團的企業(yè)愿景，使集團成為最具影響力的都市生活體驗平臺運營(yíng)商，即在發(fā)揚以往為建設深圳城市化過(guò)程中立下汗馬功勞的基礎上，發(fā)揮自己的長(cháng)處，挖掘自身的潛力，通過(guò)更加進(jìn)取和努力，使自己能夠在各地創(chuàng )建國際化新型城市的新進(jìn)程中，成為不可或缺的主力軍。

在人類(lèi)由農耕文化向工業(yè)文明進(jìn)化的過(guò)程中，城市扮演了非常重要的作用，成為了人們政治、經(jīng)濟和社會(huì )生活的中心，合格的城市運營(yíng)商應具有以下特點(diǎn)：

第一，對城市化發(fā)展具有前瞻力；第二，具有強大的社會(huì )責任感；第三，是城市綜合功能的提供者；第四，是各種資源的整合者；第五，城市運營(yíng)商與政府保持良好的合作關(guān)系。政府放心、企業(yè)盈利、市民滿(mǎn)意，各個(gè)階層都能均衡地獲得城市發(fā)展的效益，這既是城市運營(yíng)商應該追求的目標，也是中國城鎮化科學(xué)發(fā)展追求的目標。

江婷：不斷思考，不斷創(chuàng )新；堅持以最好的狀態(tài)去為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí)提升自身價(jià)值、企業(yè)價(jià)值；特發(fā)的成長(cháng)和榮譽(yù)都是客戶(hù)給予的，客戶(hù)的滿(mǎn)意是對我們工作的最大回饋�！胺�務(wù)大眾，造福社會(huì )”。

金德框：公司有大的愿景和使命，作為員工也要有自己的愿景，只有自己不斷的學(xué)習和成長(cháng)，不斷的突破自己，才能跟上公司的腳步，與公司共同發(fā)展。

就我個(gè)人而言，我要努力提高自己的職業(yè)技能，同時(shí)將特發(fā)物業(yè)的文化融入自身。忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、敢于承擔責任、直率誠信、相互尊重。保持學(xué)習的熱情和動(dòng)力，不斷提高自身的能力，運用知識和技能在激烈的競爭中促進(jìn)公司的持續發(fā)展。

轉變觀(guān)念和公司價(jià)值觀(guān)的認同是現階段我們的首要任務(wù)，自己觀(guān)念轉變得快與慢、深與淺，舉手投足之間都影響自己在工作中的狀態(tài)。要學(xué)會(huì )理解公司、感恩公司，理解公司的各個(gè)制度，另外如何高效率的去推動(dòng)執行，如何去培養執行能力也是我們現在所欠缺的。

我的愿景是通過(guò)這幾年對物業(yè)行業(yè)的深入了解，成為行業(yè)的精英管理人才，雖然現在看起來(lái)有些飄渺。為了這個(gè)愿景，我需要學(xué)習日常管理、體系流程知識，并結合實(shí)際，掌握現有物業(yè)行業(yè)的一些新動(dòng)向，了解客戶(hù)的需求等方面的知識。

總之，自身的愿景的實(shí)現和公司的愿景結合起來(lái)，才能實(shí)現自身價(jià)值的最大化。

李和軍：回顧特發(fā)集團，早期與特區應運而生，作為當年深圳的“第二政府”，36年來(lái)，承擔了特區開(kāi)發(fā)建設的艱難重任，開(kāi)創(chuàng )了深圳乃至全國多個(gè)第一，為深圳創(chuàng )造了巨大的榮譽(yù)，在深圳前期的發(fā)展中起到了先鋒、引領(lǐng)和示范作用。今天，我們更要有責任，有擔當，有壓力去奉獻我們自己的智慧與力量為公司創(chuàng )造更多個(gè)“第一”。

我們工作中需要雄心壯志，更需要科學(xué)態(tài)度，發(fā)揚釘釘子精神:一是工作要實(shí)，做到謀劃實(shí)、推進(jìn)實(shí)、作風(fēng)實(shí)，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干。二是任務(wù)責任要實(shí)，做到分工實(shí)、責任實(shí)、追責實(shí)，分工明確，責任明確，履責激勵，失責追究。三是資金保障要實(shí)，做到投入實(shí)、資金實(shí)、到位實(shí)，精打細算，用活用好，用在關(guān)鍵，用出效益。四是督查驗收要實(shí)，做到制度實(shí)、規則實(shí)、監督實(shí)，加強檢查，嚴格驗收，既不拖延，也不虛報。

祝愿集團發(fā)展得更好更大。

李可：要做到尊敬他人助人為樂(lè )；為人直率、對客戶(hù)充滿(mǎn)熱情；勇于挑戰，并堅持不懈；嚴于律己，善于思考，堅持自我提升和完善，對客戶(hù)言出必行，守承諾，注重結果！

俞英巧：企業(yè)的愿景體現著(zhù)企業(yè)家的立場(chǎng)和信仰,是對“我們代表什么”、“我們希望成為怎樣的企業(yè)”的持久性回答與承諾�！俺蔀樽罹哂绊懥Φ亩际猩�活體驗平臺運營(yíng)商”的企業(yè)愿景不斷激勵著(zhù)特發(fā)集團不斷奮勇向前，拼搏向上。同時(shí)這既是目標，也是標準；既是夢(mèng)想追求，更是價(jià)值所盼。

企業(yè)的發(fā)展，個(gè)人的成功，都離不開(kāi)團隊意識及團隊執行力。單個(gè)人的執行力再強，如果沒(méi)有強有力的團隊執行力，也毫無(wú)意義，最終也將無(wú)法實(shí)現成功。特發(fā)集團快速發(fā)展的當下，自己作為公司的一員， 我發(fā)覺(jué)自身仍存在諸多不足，在今后的工作中，我將準確找好自己的定位，借鑒前人經(jīng)驗不斷提升自己，掌握工作的輕重緩急，合理計劃，明確各項工作的主次和時(shí)間限制，便于進(jìn)行合理統籌，實(shí)現有效管理，提高工作效率。同時(shí)也將積極不斷提高自己的團隊意識，充分融入到團隊中，為團隊總體執行力的提高出一份力。

周麗：轉眼間，成為特發(fā)人已有兩月，在這里我看到了我們的專(zhuān)業(yè)：專(zhuān)業(yè)化的安保、專(zhuān)業(yè)化的清潔、專(zhuān)業(yè)化的園林設計、專(zhuān)業(yè)化的維修團隊等等，雖然專(zhuān)業(yè)，但我們還是不斷學(xué)習、提升、優(yōu)化，為的是能夠做得更好，為客戶(hù)提供更為完善的服務(wù)，這正體現了我們特發(fā)的企業(yè)精神：不忘初心、開(kāi)拓進(jìn)取、永不言勝，也正是為我們特發(fā)“成為最具影響力的都市生活體驗平臺運營(yíng)商”奠定堅實(shí)的基礎。

為讓“特發(fā)”被更多的客戶(hù)熟知，我們不斷地開(kāi)拓疆土，提升我們“特發(fā)”在業(yè)界的影響力；為讓我們團隊更加專(zhuān)業(yè)，各部門(mén)針對業(yè)務(wù)組織開(kāi)展在職員工培訓，不斷地引進(jìn)優(yōu)秀人才，希望客戶(hù)對我們的專(zhuān)業(yè)不容挑剔；為提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，我們向客戶(hù)提供“有溫暖的服務(wù)”，不斷了解客戶(hù)需求，不斷進(jìn)行模式創(chuàng )新。

為實(shí)現“成為最具影響力的都市生活體驗平臺運營(yíng)商”這個(gè)目標，特發(fā)人定將秉持我們的榮耀，發(fā)揚我們的傳統，用職業(yè)化的態(tài)度、用有形和無(wú)形資產(chǎn)去創(chuàng )造新的發(fā)展模式，開(kāi)拓新的發(fā)展路徑，迎接新的發(fā)展機遇，形成新的發(fā)展格局，敢于面對挑戰，直面曲折艱險，勇于攀登高峰。

汪紹興：特發(fā)集團提出“成為最具影響力的都市生活體驗平臺運營(yíng)商”的企業(yè)原景，特發(fā)物業(yè)人要適應新的要求，發(fā)揮更大的作用。

回想入職特發(fā)物業(yè)5年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這五年也是特發(fā)物業(yè)高速發(fā)展的五年，我們的客戶(hù)從華為到阿里巴巴、小牛資本、大疆科技、國家電網(wǎng)、中國移動(dòng)等高端客戶(hù)，成為中國高端物業(yè)管理品牌供應商。2014、2015、2017年榮登“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”榜，2015年榮獲“中國園區物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)”稱(chēng)號。這一系列成績(jì)和榮譽(yù)背后，是特發(fā)人不斷努力、共同奮斗的結果。

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的日新月異的飛速發(fā)展，在新形勢下，如何為客戶(hù)提供更好的服務(wù)和不一樣的體驗，這既是挑戰，也有機遇，一個(gè)全新的世界等待特發(fā)人共同去創(chuàng )造。

吳小斌：作為特發(fā)的一員，有幸在我的職場(chǎng)生涯中為華為、阿里這些如雷貫耳的企業(yè)提供服務(wù)，感謝特發(fā)提供的機會(huì )和平臺。特別是服務(wù)阿里螞蟻金服項目后，我和我的團隊在融入阿里和螞蟻的過(guò)程中，首先感受最深的是阿里強大文化氛圍。

在阿里，大家都會(huì )思考一個(gè)問(wèn)題，阿里需要什么樣的服務(wù)人員，我們團隊是還適合阿里發(fā)展需要的嗎？這些都是我們初入阿里時(shí)一直糾結和痛苦的。隨著(zhù)時(shí)間不斷推移，我們通過(guò)跟阿里員工多方面、深入不斷交流、溝通，對阿里和螞蟻的業(yè)務(wù)進(jìn)行了解，阿里旗下有淘寶、天貓兩大購物平臺，而螞蟻旗下的支付寶作為移動(dòng)支付平臺，阿里及阿里旗下所有業(yè)務(wù)板塊都做著(zhù)同樣的事，就是做平臺，不做管道、不做末端。特發(fā)集團提出“都市生活體驗平臺運營(yíng)商”的企業(yè)愿景，我的感悟最深的是平臺，做平臺的核心是客戶(hù)提高工作效率，提升客戶(hù)感知和服務(wù)體驗。

只有我們業(yè)務(wù)發(fā)展具備真正核心競爭力，才能在激烈競爭中展現價(jià)值。 “核心競爭力”不是眼睛直接盯著(zhù)現金和利潤，而是目光長(cháng)遠，不僅考慮眼下的利潤，更重視長(cháng)遠的發(fā)展和致力于未來(lái)市場(chǎng)的占有，能夠胸有成竹地應對不斷變化著(zhù)的市場(chǎng)需求。集團提出“都市生活體驗平臺運營(yíng)商”的愿景，恰恰就是具有這樣一種競爭力！就是一種對公司未來(lái)發(fā)展的底氣和自信。