新的特發(fā)企業(yè)文化理念體系中，提出了“以客戶(hù)為中心、以資源為基礎、以創(chuàng )新為靈魂”的經(jīng)營(yíng)理念，今天再次品讀，深有感觸。

近年來(lái)，集團上下都在加速對自身及外部各項資源的整合，謀求轉型發(fā)展，提升市場(chǎng)競爭力。對內，將分散、閑置的資源盤(pán)活重組，優(yōu)化配置；對外，多方式推動(dòng)混合所用制改革，引入戰略性資源，開(kāi)放性并購重組，綜合吸納各方資源的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢為業(yè)務(wù)拓展和管理提升提供保障與支撐。這無(wú)疑正是對資源的基礎性作用的重視。特發(fā)企業(yè)的性質(zhì)，過(guò)去我們依靠?jì)?yōu)質(zhì)的物質(zhì)資源、人脈資源等社會(huì )資源贏(yíng)得了發(fā)展，今天我們更要去開(kāi)發(fā)、創(chuàng )造資源，發(fā)揮資源的最大效益。

資源有了，為贏(yíng)得市場(chǎng)，取得經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為中心、創(chuàng )新產(chǎn)品服務(wù)同樣是不可或缺的因素。小梅沙作為深圳濱海旅游文化名片，歷來(lái)是特發(fā)旅游業(yè)務(wù)板塊獨有的優(yōu)質(zhì)資源，在它身上，我們能發(fā)現新的經(jīng)營(yíng)理念的原型。

對旅游服務(wù)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)毋庸置疑就是第一位的，其經(jīng)營(yíng)收入絕大部分來(lái)自于游客，資源是營(yíng)業(yè)創(chuàng )收的基礎，放在那里，我們開(kāi)發(fā)改造，對外提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“走進(jìn)來(lái)”消費的就是我們的客戶(hù)，這是營(yíng)收的途徑之一；

反其道，為了高效利用資源，小梅沙中心借助自身特有的海洋產(chǎn)品線(xiàn)和技術(shù)優(yōu)勢，立足客戶(hù)為中心，探索創(chuàng )新商業(yè)共贏(yíng)新模式，邁出了戰略合作的步伐，創(chuàng )造性的將資源送出去，走出去挖掘客戶(hù)、吸納客戶(hù)，成為了經(jīng)營(yíng)的又一創(chuàng )收點(diǎn)。當然，為了更好提供服務(wù)，展現我們的品牌魅力，給客戶(hù)帶來(lái)樂(lè )趣和美好的體驗，創(chuàng )新仍然需貫穿于整個(gè)過(guò)程，畢竟它是“靈魂”。

期待這一嘗試的開(kāi)花結果，給小梅沙的二次開(kāi)發(fā)提供借鑒經(jīng)驗，讓新的經(jīng)營(yíng)理念在東部之濱的梅沙小鎮上綻放溢彩！