把脈組織管理 激發(fā)團隊活力 提升績(jì)效水平

——特發(fā)集團管理理念大家談（7則）

姚金福、謝立杰、沈高帆、鄭曉玲、童小蘭、代歡歡、王慧/月刊通訊員

學(xué)習集團管理理念，提升企業(yè)管理水平（姚金福/特發(fā)信息電力光纜事業(yè)部 ）

一、明職責，細化責任。公司是一個(gè)大的群體，我們身在其中的成員，只有進(jìn)行了有效明確的職責分工、合理清楚的崗位設置，我們作為員工的擔當、責任和權力才會(huì )清晰，才不會(huì )出現執行不力、計劃滯后等問(wèn)題。如公司編制的崗位職責說(shuō)明書(shū)，就是讓員工明確自身的工作崗位職責內容，了解自身工作內容在整個(gè)公司工作環(huán)節中的位置及作用，從而更好地完成工作任務(wù)；再如對員工進(jìn)行相應的培訓，能夠提升員工崗位職責勝任能力，也能夠與其他同事相互協(xié)助、配合做好工作。

二、講效率，優(yōu)化流程。企業(yè)要想獲得持續發(fā)展，關(guān)鍵是要增強自身的核心競爭力，這就要求從企業(yè)的管理流程方面進(jìn)行系統的規范和優(yōu)化，以提高內部管理效率、節約和控制成本。如特發(fā)信息2017年啟動(dòng)了流程再造項目，運用流程再造，優(yōu)化，日常運行過(guò)程中進(jìn)行風(fēng)險控制、生產(chǎn)銷(xiāo)售對接、成本控制、提高員工的工作效率、提高企業(yè)對市場(chǎng)的反應速度，最終提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和市場(chǎng)競爭力，使企業(yè)在運行過(guò)程中獲得市場(chǎng)利潤的最大化和提高市場(chǎng)份額，從而達到通過(guò)流程管理的方法獲取更高的經(jīng)濟效益目的。

三、激活力，鼓舞士氣。員工是企業(yè)的第一生產(chǎn)力，企業(yè)需要對員工進(jìn)行有效的激勵，激活員工潛能，鼓舞員工士氣，達到增強組織凝聚力的目的。如采用獎勵制度，通過(guò)優(yōu)化薪酬制度、突出貢獻獎、合理化建議等激勵制度，鼓勵員工創(chuàng )造更高的工作績(jì)效；在企業(yè)文化方面通過(guò)建立和優(yōu)化企業(yè)文化體系，舉辦文化活動(dòng)宣貫企業(yè)文化理念，組織開(kāi)展技能比武活動(dòng)激發(fā)員工工作積極性等。

四、重績(jì)效，業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。績(jì)效管理是企業(yè)管理的重要手段。通過(guò)績(jì)效考核制度，以業(yè)績(jì)?yōu)槌叨�，將所有重點(diǎn)工作和目標任務(wù)細化成具體的小指標，同時(shí)制定責任人或執行人的績(jì)效標準，定期進(jìn)行統計分析、匯總比對和考核兌現，一方面為員工打造成長(cháng)的通道，一方面在工作上實(shí)現了提質(zhì)增效。

講效率，重執行（謝立杰/特發(fā)信息光纜事業(yè)部 ）

公司之要，貴在效率；效率之要，在于執行。責任意識是員工之本，也是增強執行力的前提。要提升效率就需要把每項工作責任鎖定到人，保證人人有指標。而身為公司一員則應該勇?lián)�重責，明確崗位價(jià)值，將責任貫徹到崗位工作的執行中而不是簡(jiǎn)單地完成任務(wù)，要以結果為導向，考慮實(shí)施一系列行動(dòng)之后產(chǎn)生的影響，堅決不為執行不力、執行偏差找借口。

履行職責必須作風(fēng)務(wù)，只有腳踏實(shí)地才能兌現負責任的承諾。從帕雷托法則（二八定律）可知，80%的結果源于20%的原因。提升效率的前提是把事件的源頭理清，抓住問(wèn)題的主要矛盾。制定每項工作的執行方案，從重點(diǎn)工作著(zhù)手，攻堅克難，將日常工作主次有序地推進(jìn)。同時(shí)，也要注重打好“地基”，縱觀(guān)大局的同時(shí)也要從小處著(zhù)手，將每項工作細化、量化，真正把上級的決策落到實(shí)處。管理者要以務(wù)實(shí)的作風(fēng)管事，蹄疾步穩，真抓實(shí)干，突出做事的效率和效益。

在追求效率的同時(shí)，還應該做好過(guò)程檢查，確保執行的準確性。執行過(guò)程的檢查是重要的一環(huán)。需要做好節點(diǎn)檢查，包括數據是否達標，執行過(guò)程是否與計劃有差異，執行方法是否有所創(chuàng )新、是否按制度規定執行等等，保障執行按程序規定進(jìn)行。應該培養節點(diǎn)控制思維，實(shí)現自我高效管理工作進(jìn)程。

“工欲善其事，必先利其器”。執行力的提升是一場(chǎng)“拉力攻堅戰”，效率的提升依賴(lài)于公司上下執行力的提升。身為公司員工，在工作中必須把“5個(gè)凡是工作法”落實(shí)到位，即：凡是工作必有計劃；凡是計劃必有結果；凡是結果必有責任；凡是責任必有檢查；凡是檢查必有獎懲；同時(shí)應該從公司的發(fā)展全局去思考，時(shí)刻將本崗位的行動(dòng)目標轉換為關(guān)鍵的行動(dòng)措施。全面把握工作范圍，使自己站得高、看得遠、想得深，從一件事的全過(guò)程去思考，把正在做的工作做得更有條理、更有章法。全員如此，執行力突破，效率將更上一層樓！

以管理促發(fā)展，以理念聚人心（沈高帆/特力集團物業(yè)經(jīng)營(yíng)事業(yè)部）

“明職責”是全員職業(yè)化的基本要求。每個(gè)組織都是由各種不同的職位、等級或階層的排列所組成，每個(gè)人都隸屬于其中的某個(gè)等級。只有各司其職，恪盡職守，才能流暢運轉，產(chǎn)生事半功倍的效果。明職責，在管理上要求以制度約束與文化感染相輔相生，將員工提升到自發(fā)自覺(jué)明職責的境界，簡(jiǎn)而言之就是在其位謀其政、任其職盡其責，敢擔當，有作為，以高度負責，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)投入到工作事業(yè)中；同時(shí)也要心有戒尺，行有所止，守規章，講制度，不逾矩，明白有所為有所不為，才能達到公司發(fā)展與個(gè)人職業(yè)道路雙贏(yíng)的效果。

“講效率”是特區人干事創(chuàng )業(yè)奉行的不二準則。特發(fā)集團深耕特區36年，講效率作為特區精神的寶貴財富已融入企業(yè)文化傳承至今。講效率首先應當把握矛盾所在，不受虛言，不興偽事，不把精力浪費在無(wú)意義的事情中，扎實(shí)推進(jìn)各項工作。其次，要加強全員職業(yè)化學(xué)習，提升專(zhuān)業(yè)水平，正所謂：“學(xué)所以益才也，礪所以致刃也”，增加學(xué)識，提高素養，知行合一，學(xué)以致用，才能應對不斷變化的外部環(huán)境，從而提升工作效率。

“激活力”是國企深化改革的主要精神。習近平總書(shū)記在全國國有企業(yè)改革座談會(huì )上強調：“國有企業(yè)是壯大國家綜合實(shí)力、保障人民共同利益的重要力量，必須理直氣壯做強做優(yōu)做大，不斷增強活力、影響力、抗風(fēng)險能力，實(shí)現國有資產(chǎn)保值增值。要堅定不移深化國有企業(yè)改革，著(zhù)力創(chuàng )新體制機制，加快建立現代企業(yè)制度，發(fā)揮國有企業(yè)各類(lèi)人才積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，激發(fā)各類(lèi)要素活力�！绷魉�不腐，戶(hù)樞不蠹，面對新常態(tài)，新形勢，特發(fā)集團作為特區國企優(yōu)秀代表，以激活力的管理理念，不斷深化改革，通過(guò)體制機制創(chuàng )新，秉持一種精神，堅持兩化導向，踐行三個(gè)共同，推動(dòng)轉型升級，為完成企業(yè)使命，實(shí)現企業(yè)愿景而奮斗。

“重績(jì)效”是現代企業(yè)管理的主要趨向�？�(jì)效是工作效果、效率的衡量與反饋。重績(jì)效就是要求以結果為導向，以?shī)^斗者為本，從而起到促進(jìn)工作積極性，增強員工的綜合能力和職業(yè)素質(zhì)，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率和盈利水平的效果。重績(jì)效，需要落實(shí)好四大重點(diǎn)：一是建立公平公正、科學(xué)合理的績(jì)效考評制度；二是管理者與員工就目標及達到目標方法需要達成共識；三是績(jì)效管理不是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理，更重要的是溝通輔導，共同進(jìn)步；四是績(jì)效在強調結果導向的同時(shí)，也重視達成目標的過(guò)程。

特發(fā)集團管理理念有感（鄭曉玲/特發(fā)黎明集團公司）

作為特發(fā)人，我們要明職責，講效率。只有不斷強化責任意識，才能做到忠于職守、恪盡職責、不辱使命。保持昂揚的精神狀態(tài)是我們事業(yè)取得勝利的保證。在激烈的競爭市場(chǎng)中，只有高效率才能提升集團在市場(chǎng)的競爭力。準確的信息溝通無(wú)疑會(huì )提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不必要的工作，以最簡(jiǎn)潔、最直接的方式取得最理想的工作效果。

作為特發(fā)人，我們要激活力，重績(jì)效。完善的績(jì)效制度和績(jì)效文化可以為員工注入無(wú)限的活力。重績(jì)效不僅能夠實(shí)現集團的目標，還能夠提高員工的價(jià)值。以業(yè)績(jì)?yōu)槌叨�，在公平公正的環(huán)境下，促進(jìn)員工的發(fā)展，從而達到“雙贏(yíng)”。

牢記特發(fā)管理理念，堅持以一流的工作標準，爭創(chuàng )一流的工作業(yè)績(jì)。讓我們與特發(fā)集團一起成長(cháng)，一起走向人生的里程碑。

對集團管理理念的幾點(diǎn)體會(huì )（童小蘭/特發(fā)地產(chǎn)公司）

 一、明職責。集團層面職責要清，全休員工職責要明。集團“十三五”戰略規劃對集團職責定位，要求將集團公司定位為戰略管理、資本運作、財務(wù)管理、人力資源、風(fēng)險監督等五大管理中心，承擔戰略管理、財務(wù)管理、投資與資本運作管理、人力資源管理、風(fēng)險監督管理、品牌文化管理、信息化建設管理、片區開(kāi)發(fā)管理等八項關(guān)鍵管控職能。在員工崗位設置上，以專(zhuān)業(yè)分工原則、不相容崗位分設原則、權責對等原則，明確員工職責，成就員工職業(yè)規劃，達到集團“全員職業(yè)化”的根本要求。

 二、講效率。隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和全球信息化進(jìn)程的加速，互聯(lián)網(wǎng)已成為引領(lǐng)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的主導力量，我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟亦迸發(fā)出強大活力，商業(yè)模式創(chuàng )新不斷。集團為貫徹落實(shí) “十三五”戰略，近兩年來(lái)不斷深入研究“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟發(fā)展新趨勢，引導集團企業(yè)根據市場(chǎng)經(jīng)濟與科學(xué)技術(shù)發(fā)展新的商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展模式，提升集團企業(yè)管理效率，助力集團轉型升級目標的實(shí)現。

 三、激活力。特發(fā)地產(chǎn)公司在和平里項目開(kāi)發(fā)上積極尋求政策空間，轉變土地功能，提高容積率，從無(wú)償配建保障房到可售安居房；天鵝項目經(jīng)歷了土地功能轉變，摸索嘗試異地更新模式，推動(dòng)更新計劃成功獲批；特發(fā)小區綜合樓改造項目大膽創(chuàng )新提出轉型文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園；運營(yíng)管理嘗試項目制，優(yōu)化組織結構，構建管理模塊流程再造等創(chuàng )新、改革工作，來(lái)開(kāi)創(chuàng )企業(yè)新的發(fā)展空間，鼓勵基層員工創(chuàng )新積極性，激發(fā)國企活力。

 四、重績(jì)效。近年來(lái)，集團通過(guò)創(chuàng )新績(jì)效考評體系、薪酬分配政策、長(cháng)效激勵機制等措施來(lái)不斷優(yōu)化人力資源管理體系，比如，根據國資委薪酬總額管控的要求并結合集團實(shí)際情況，對集團薪酬總額的管控方式進(jìn)行了優(yōu)化和創(chuàng )新，建立了以經(jīng)濟效益確定薪酬總額的預算管控方式、以業(yè)績(jì)?yōu)閷�向的彈性薪酬預算機制，并探索實(shí)施薪酬預算備案機制。通過(guò)完善薪酬制度，改革用人機制，來(lái)激發(fā)員工潛能，吸引有核心價(jià)值的高端人才，打造市場(chǎng)化、職業(yè)化的管理團隊，支撐企業(yè)戰略轉型升級目標的達成。

把脈組織管理，激發(fā)團隊活力（代歡歡/特發(fā)物業(yè)坂田分公司）

從小就聽(tīng)過(guò)“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝”的故事，當時(shí)聽(tīng)完只是覺(jué)得很好笑，這些和尚都太懶了，不會(huì )主動(dòng)做事。等到進(jìn)入社會(huì )，加入公司才真正體會(huì )到這個(gè)故事里面的深刻含義。為什么這個(gè)故事里面一個(gè)和尚工作要比兩個(gè)和尚工作效果還要好？為什么三個(gè)和尚在一起反而工作沒(méi)有了一絲進(jìn)展？根本原因就在于他們之間的工作職責沒(méi)有明確劃分，沒(méi)有績(jì)效管理機制，導致責任不落實(shí)、工作執行力不高、工作沒(méi)動(dòng)力、出了問(wèn)題只會(huì )互相推諉等情況的出現。如果故事里這些和尚居住的廟里有這樣一個(gè)規定：每天如果誰(shuí)打水最多，誰(shuí)晚上就能睡單間、多加菜，打水最少的則要燒火做飯，那這三個(gè)和尚肯定都爭著(zhù)搶著(zhù)去打水，誰(shuí)都想爭第一，誰(shuí)也不會(huì )甘于落后。

從這個(gè)故事可以看出，一個(gè)公司若想有長(cháng)足的發(fā)展，就要明確員工的崗位職責，建立公平公正的績(jì)效考核機制，這樣才能不斷地激發(fā)團隊活力，提升員工的主觀(guān)能動(dòng)性，發(fā)揮出公司潛在的發(fā)展動(dòng)力。有了好的管理制度才能實(shí)現更好的管理，企業(yè)才能壯大，員工才能盡心盡責無(wú)怨言地工作。在團隊不斷壯大的過(guò)程中，只有責任明確到個(gè)人，合理分配任務(wù)，以業(yè)績(jì)?yōu)槌叨�，獎罰分明，做到真正以目標為導向，以績(jì)效為指標，回歸業(yè)務(wù)本質(zhì)，實(shí)現員工與員工之間良性競爭，才能有良好的工作環(huán)境，提高工作效率，激發(fā)團隊的無(wú)限活力與員工工作的斗志。

“明職責、講效率、激活力、重績(jì)效”的管理理念，是集團把脈特發(fā)組織管理，立足企業(yè)發(fā)展前景，構建產(chǎn)業(yè)平臺，在組織、計劃、指令、監督等管理活動(dòng)中最基本的觀(guān)念。這樣的管理理念，一方面加強了企業(yè)內部的組織制度管理，明確了員工工作內容，有利于各崗位間的分工與協(xié)作；另一方面創(chuàng )造了公開(kāi)透明、高效激情的工作環(huán)境，有利于為員工打造成長(cháng)通道，為企業(yè)創(chuàng )造長(cháng)遠發(fā)展之路。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力和核心競爭力，是企業(yè)與員工精神的“原子彈”，能夠引爆企業(yè)與員工的潛力與活力。要讓特發(fā)集團企業(yè)文化的先進(jìn)管理理念滲透到我們公司組織的方方面面，內化在員工心中，外化于制度、機制、員工行為規范中，形成我們特發(fā)獨有的核心競爭力。

對特發(fā)集團管理理念的一點(diǎn)體會(huì )（王慧/特發(fā)物業(yè)成都分公司）

明職責方知肩上責任。作為公司的宣傳專(zhuān)員，首先，要樹(shù)立宣傳意識，積極履職盡責，崗位職責要厘清。在工作中，發(fā)揮自身優(yōu)勢，結合各部門(mén)實(shí)際情況，開(kāi)展多方位的調查研究，及時(shí)了解各部門(mén)的發(fā)展情況，善于發(fā)現典型性、優(yōu)質(zhì)性事件，向公司領(lǐng)導提供信息，做好宣傳工作。

講效率工作才能更輕松。提高工作效率的途徑有很多，但最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是合理安排時(shí)間，按事情的主次先后、輕重程度去辦事，這樣才能更有條理地去做事，才能更好地完成工作。在日常工作中，提前制定工作計劃，嚴格按時(shí)間節點(diǎn)來(lái)落實(shí)每一步工作，在計劃實(shí)施過(guò)程中不斷調整方向，不斷尋找適當位置和建立個(gè)人相對優(yōu)勢，多尋求幫助，這樣既可以很好地完成工作，又不會(huì )讓自身很疲憊。

激活力能讓員工積極工作。要讓能者上得去，無(wú)能者下得來(lái)，優(yōu)勝劣汰，引入競爭機制，激發(fā)斗志，營(yíng)造良好的工作氛圍，為干事者提供施展才華的舞臺；鞭策那些混日子、得過(guò)且過(guò)的員工，讓他們警覺(jué)起來(lái)，重新煥發(fā)斗志，以飽滿(mǎn)的激情投身到工作中去。

重績(jì)效可促進(jìn)企業(yè)與員工共同成長(cháng)。公司通過(guò)績(jì)效考核，把員工的職務(wù)升降、培訓發(fā)展、勞動(dòng)薪酬相結合，與員工利益分配相掛鉤，使得公司的激勵機制得到充分運用，有利于企業(yè)的健康發(fā)展，同時(shí)對員工本人，也便于建立不斷自我激勵的心理模式。通過(guò)績(jì)效考核發(fā)現并改進(jìn)問(wèn)題，提升差距，最后達到雙贏(yíng)。

面對日益嚴峻的市場(chǎng)競爭和經(jīng)濟挑戰，公司上下特別是重要職能部門(mén)，要克服困難，從實(shí)際工作出發(fā)，“明職責、講效率、激活力、重績(jì)效”，才能從根本上留住人才，發(fā)展壯大。