躬身踐行援疆事，一生無(wú)悔援疆情

2018年8月，特發(fā)集團旗下小梅沙海洋世界景區部經(jīng)理陳章凱肩負著(zhù)組織重托和家人的牽掛，作為深圳援助喀什的第二批企業(yè)援疆干部來(lái)到喀什古城景區管委會(huì )，被任命為副主任。

初來(lái)乍到，陳章凱就發(fā)現了古城景區管委會(huì )這個(gè)集體的“特別”之處，雖然僅有30多人，但女生卻占了95%且都是維吾爾族，只有他一個(gè)漢族，而他戴著(zhù)眼鏡溫文爾雅的樣子，也曾一度讓大多數人覺(jué)得他一定“沒(méi)戲”了，這樣的集體要想管理好、帶好，一定并非易事。

剛開(kāi)始的一個(gè)月，他克服了時(shí)差因素，克服了對家人的思念，但自然環(huán)境的轉變卻對他的身體造成了影響。長(cháng)期生活在濕潤的南方的他，來(lái)到氣候干燥的喀什，口干舌燥是常事，即使積極調整，還是出現了嘴唇干裂，鼻腔干燥出血的情況。但他根本顧不得這些，全身心地投入到工作中,了解古城景區的經(jīng)營(yíng)管理情況，積極與下屬員工溝通，在沒(méi)有講解員陪同的情況下，一個(gè)人走遍古城的各個(gè)角落。由于古城景區的特殊性，常常需要講解員晚上加班接待（暑期經(jīng)常到晚上11點(diǎn)），每一次接待，即使不需要他參與，他也會(huì )主動(dòng)陪著(zhù)員工一起加班。他經(jīng)常說(shuō)：“我們是一個(gè)團隊”；加班結束后，還會(huì )帶著(zhù)員工一起吃宵夜，有時(shí)等他忙完想起遠方的妻子和女兒，已是深圳的深夜。為了不打擾妻女的好夢(mèng)，多少次想要撥通的電話(huà)、視頻又被悄悄掛斷，將思念深深藏進(jìn)心里，然后一個(gè)人披著(zhù)喀什的月光、燈光回到宿舍。就這樣，半年過(guò)去了，陳章凱用他最真摯的感情、最樸實(shí)的關(guān)心，用自己的一言一行慢慢地改變了員工心里對他最初的排斥和猜疑，開(kāi)始接納他，喜歡他。他時(shí)刻告訴自己，我在特發(fā)小梅沙是怎樣工作的，到喀什要比在深圳做得更好。援疆，是一種情懷、一項使命、更是一種責任，他一定要利用好僅有的一年半的時(shí)間，多為喀什，為古城盡自己的一己之力。

慢慢適應古城景區的工作之后，陳章凱利用自己在深圳景區管理和經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗，將深圳理念運用于喀什的工作中，開(kāi)始不斷思考如何才能更好地經(jīng)營(yíng)好古城景區，如何才能保障好古城景區每一位員工的切身利益。

他發(fā)現，古城景區面積很大很復雜，1.57平方公里的范圍之內有很多錯綜復雜的巷道，迷宮式街區是這里的特色之一。景區內雖有觀(guān)光車(chē)經(jīng)營(yíng)，但旺季和淡季游客明顯分化。于是他積極協(xié)調，從節約人工成本出發(fā)，在旺季時(shí)臨時(shí)聘請有駕駛證的師傅補充觀(guān)光車(chē)司機不足，保障運力，這既滿(mǎn)足了游客的需求，也增加了景區的收入。

他發(fā)現古城景區有游客中心、游客咨詢(xún)售票點(diǎn)，還有辦公室，但都相對分散，給工作的安排和協(xié)調帶來(lái)諸多不便。他在對景區主入口周?chē)�再三摸底調查后，提出設立游客服務(wù)中心，并將有關(guān)請示報告提交上級部門(mén)。與此同時(shí)，他每天都會(huì )去景區東門(mén)與講解員交流，發(fā)現景區講解員之間講解水平相差較大，便幫助發(fā)音問(wèn)題較嚴重的講解員糾正發(fā)音，并帶著(zhù)講解員步行踩線(xiàn)挖掘喀什古城的歷史文化、喀什故事，為古城景區的講解詞豐富素材。

喀什的冬天寒冷常伴有小雪，他看到講解員和觀(guān)光車(chē)司機在寒冷的冬天沒(méi)有羽絨服工裝，卻還要穿著(zhù)很薄的毛呢大衣接待，一接待就是一兩個(gè)小時(shí)，陳章凱又想盡辦法找資金、打報告，解決了講解員和觀(guān)光車(chē)司機冬季工裝問(wèn)題。

在一次偶然和觀(guān)光車(chē)司機聊天過(guò)程中，他得知司機的月工資只有1500元，但每天工作時(shí)間長(cháng)，沒(méi)有任何加班費、績(jì)效獎，面對一家幾口人，這樣的低收入很難養家糊口。他幾夜無(wú)眠，想盡各種辦法來(lái)提高他們的收入，最終他權衡利弊，制定出了車(chē)票績(jì)效制度，從司機一天的發(fā)車(chē)量和每趟車(chē)所售車(chē)票中拿出5元補助給司機，該制度上服后得到一致通過(guò)，并于今年5月開(kāi)始實(shí)施。

陳章凱總是將“來(lái)援疆，當不辱使命，當干出樣子”銘記在心，心里時(shí)刻想著(zhù)來(lái)疆為了什么，來(lái)疆做了什么，來(lái)疆留下了什么。作為一名援疆人，本著(zhù)“來(lái)熔爐學(xué)習歷練”的奮斗精神，他時(shí)刻要求自己要俯下身子，擼起袖子，干出樣子。在新疆復雜嚴峻的維穩形勢下，每一次民族團結一家親節慶聯(lián)誼活動(dòng)他都積極主動(dòng)參與。

中秋、春節等節假日他都會(huì )給單位全體員工送上祝福和問(wèn)候；在冬至節和員工們一起包餃子，這也是管委會(huì )員工唯一邀請到家里做客的漢族男同胞；到元旦又和大家一起聚餐，共迎陽(yáng)歷新年，真正做到了民族團結一家親。由于管委會(huì )員工工資水平不高，每逢員工家有難處，他都會(huì )第一時(shí)間想辦法幫助他人，每當深圳援疆前方指揮部發(fā)放福利，他都將這些福利分發(fā)給單位所有人。他的所作所為得到了景區所有員工的尊敬和敬佩，讓干部員工感受到了大家庭的溫暖，激發(fā)了所有人的工作熱情，從他到管委會(huì )工作以來(lái)，管委會(huì )內部團結，氣氛和諧，這也是做好援疆工作的前提。

援疆的日子一天比一天有意義，2018年12月底，陳章凱帶領(lǐng)古城景區4名講解員赴深圳參加由深圳援疆前方指揮部與喀什地區旅游局主辦的“2018年新疆喀什地區旅游業(yè)從業(yè)人員培訓班”。在深圳的日子只有短短8天，難得的一次回深機會(huì )，他沒(méi)有好好陪在妻子和女兒身邊，而是將更多的時(shí)間給予了參訓的講解員，想盡辦法帶她們多看一些地方，開(kāi)闊大家的視野，同時(shí)和前指領(lǐng)導安排所有喀什參訓人員參觀(guān)深圳世界之窗、紅色教育基地蓮花山、大鵬古城、小梅沙海洋世界、改革開(kāi)放40周年展覽館等，讓學(xué)員們的培訓充實(shí)而有意義，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。參訓的4位講解員看到他如此細心的安排，在深圳這樣陌生的城市感受到像家人一樣的溫暖，每個(gè)人心里都充滿(mǎn)感動(dòng)感恩，民族團結友誼之花別樣紅。

陳章凱用行動(dòng)和思想展示了特發(fā)人的實(shí)干和敬業(yè)精神，展現了特發(fā)小梅沙海洋世界優(yōu)秀的企業(yè)形象，更向喀什人展示了他踏踏實(shí)實(shí)做事的援疆精神，用他自己的話(huà)說(shuō)，一次援疆，一生無(wú)悔！喀什，將會(huì )成為他一生不變的牽掛！