班組是企業(yè)最基層的勞動(dòng)和管理組織，是各項工作的具體實(shí)踐者。作為班組直接管理者的班組長(cháng)通常被成為“兵頭將尾”，職位雖為基層，卻在企業(yè)發(fā)揮中樞紐帶作用。他們貼近一線(xiàn)員工，在企業(yè)管理中占據至關(guān)重要的位置。班組長(cháng)要當好“兵頭將尾”的角色，需從以下幾個(gè)方面著(zhù)手。

一、有效溝通，抓班組凝聚力

一個(gè)合格的班組長(cháng)要做好“上傳下達，下情上達”，做好溝通才能凝聚人心。一方面，要做好生產(chǎn)指令的傳達，包括交付時(shí)間、工藝參數、產(chǎn)品結構等信息，這就要求班組長(cháng)確保傳達工作信息的準確性。同時(shí)，對于未及時(shí)完成工作的成員要及時(shí)進(jìn)行思想教育，量事考核，既要讓其明白應該遵循的行為準則，又能讓其敬眾、服眾，不喪失積極性和創(chuàng )造性。另外，要及時(shí)對先進(jìn)人物、突出貢獻、創(chuàng )新成果進(jìn)行鼓勵，讓班組成員第一時(shí)間明白自己的行為應得到的結果或者回報，從而鼓勵班組成員繼續努力，更有信心地做好工作。

另一方面，要重視基層員工的訴求，關(guān)心員工的工作和生活。光纜制造中心建立了基層員工座談會(huì )機制，基層員工可以通過(guò)這一平臺提出建議或需求，由班組長(cháng)跟進(jìn)反饋進(jìn)度。另外，對工作中出現紕漏的員工，組織面談，及時(shí)引導其糾正誤區，避免勞動(dòng)爭議，營(yíng)造和諧的班組氛圍。

二、培訓到位，抓班組素質(zhì)提升

對基層員工綜合素質(zhì)的提升是完成生產(chǎn)任務(wù)的前提。班組長(cháng)應發(fā)揮“導師”的角色作用，輔導新職工迅速上崗、老員工深造提升�；鶎影嘟M培訓應分幾步走：第一步，操作技能培訓，使人崗匹配，這一階段應包括向員工灌輸產(chǎn)品結構參數、設備操作規范、安全生產(chǎn)注意事項等作業(yè)指導書(shū)；第二步，生產(chǎn)流程環(huán)節培訓，把控風(fēng)險點(diǎn)，這一階段應引導基層職工對產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、設備故障率進(jìn)行反思，開(kāi)展訂單投訴案例、“改善一點(diǎn)”課培訓，培養員工舉一反三的能力；第三步，班組長(cháng)注重自我提升，以身作則。上級或班組制定的制度要讀懂、參透，才能保證班組執行無(wú)誤。

三、固化流程，抓班組管理規范化

班組的管理工作大多是具體的、定期的，這就需要固化管理方式，才能保證班組運行有條不紊。班組要以周為時(shí)間單位，班組長(cháng)制定定期工作計劃，每天按照計劃有條不紊地開(kāi)展工作；要求每個(gè)崗位每天對重點(diǎn)設備進(jìn)行針對性檢查，每周對所管轄區域設備進(jìn)行全面巡檢，并填寫(xiě)巡檢記錄；每周進(jìn)行工作總結，對計劃內工作進(jìn)行閉環(huán)管理，找出工作中的不足，分析解決問(wèn)題癥結，使得定期工作有始有終，才能提高工作的真實(shí)性和閉環(huán)度。

班組是公司的基石，班組長(cháng)要砌好基石就需要創(chuàng )新管理方式，當好“兵頭將尾”，在企業(yè)中發(fā)揮承上啟下的作用，讓小小的班組在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮巨大的作用。