“新型肺炎”讓庚子年這個(gè)春節，顯得尤為不平常。我們通過(guò)電話(huà)采訪(fǎng)了特發(fā)服務(wù)成都分公司在一線(xiàn)同事，在他們的故事里，我們看到了樂(lè )觀(guān)堅韌的特發(fā)服務(wù)人，看到有大愛(ài)、有信念的團隊，感受到了屬于特發(fā)服務(wù)“相信”的精神力量。

特殊的年，靠泡面、老干媽、清水掛面和紙皮床過(guò)日子

在嚴峻的疫情形勢下，特發(fā)服務(wù)成都分公司的西安宇視項目附近封路，用餐門(mén)店陸續關(guān)門(mén)，項目人員無(wú)法出入居住的集體宿舍，同時(shí)面臨食物缺乏等情況。為保障項目安全、客戶(hù)安全，項目人員集體請示負責人，請求把棉被、洗漱用品等帶到項目上去，沒(méi)有床、沒(méi)有生活場(chǎng)所我們不怕，這個(gè)時(shí)候，特發(fā)需要我們！客戶(hù)需要我們，我們義不容辭，不會(huì )半點(diǎn)退縮！這是一群“有為”的當代青年，在生命受到病毒威脅面前義無(wú)反顧地擋在了客戶(hù)身前。

項目人員天天吃泡面、白米飯配老干媽、清水煮掛面，紙皮當床，相互鼓勵、暖身，沒(méi)有一人怨苦，這格外“辛酸”的春節透著(zhù)幾分相思，更多的是他們自豪的情懷。

讓項目正常運轉，是給客戶(hù)最好的安定

家在甘肅慶陽(yáng)的李文周，是西安項目負責人，他已一年多未回過(guò)家，這個(gè)春節原計劃回到老家，趁著(zhù)假期多陪伴家中的兩個(gè)孩子和年邁的父母。1月22日，隨著(zhù)疫情發(fā)展，他主動(dòng)放棄回家，決定與17位同事一起，留守在西安宇視項目現場(chǎng)�！拔业暮⒆雍透改赣悬c(diǎn)失落，所以我每天都會(huì )給他們視頻關(guān)心他們。他們也總囑咐我，保護好自己，保護好項目的同事，保護好客戶(hù)�！�

提起項目情況，李文周稔熟于心�！肮芾砻娣e8118平方米，共4層，757位客戶(hù)，在項目附近封路、關(guān)閉公共場(chǎng)所的情況之下，項目運轉管理仍井井有條。

留守的同事中，90%是秩序員，還有項目經(jīng)理、部分保潔員，他們共同確保了設施設備、現場(chǎng)秩序、清潔服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)的正常運轉和進(jìn)行。在出入口有秩序員測量來(lái)往人員的體溫，保潔員每日2次全面消毒作業(yè)，設置廢棄口罩專(zhuān)用垃圾箱，垃圾清運正常進(jìn)行，電梯轎廂的空氣中彌漫著(zhù)輕微的消毒液氣息，每一個(gè)崗位的堅守與付出，都能夠帶給客戶(hù)多一些安定與安全感。

除去每日例行項目工作，李文周更多的肩負起了“大家長(cháng)”的角色�？谡治镔Y的發(fā)放、當天餐食的安排、員工的身體精神狀態(tài)是尤為關(guān)注的事項�！懊鎸σ咔�，出現害怕情緒是完全正常的。因此，我們會(huì )密切關(guān)注每一位同事，不時(shí)做一些正能量的宣導和心理按摩。我們17位同事每一天都是恪盡職守，沒(méi)有一個(gè)人請假離崗，我非常為他們驕傲！”

寶媽的堅守和牽掛，只為保障后勤物資，全力抗擊疫情

大年三十原本應該是團團圓圓，桌前歡笑，突然爆發(fā)的疫情讓所有人都蒙上了口罩，遮掉半邊臉龐，口罩、消毒液等防疫物資一時(shí)被搶空，采購工作形勢嚴峻，任務(wù)落在成都分公司的這對“采購姐妹花”——商務(wù)蔣艷偉、行政陳蘭蘭身上。

這是兩位母親，她們一個(gè)寶寶2歲多，一個(gè)寶寶才11個(gè)月，嘴里嚶嚶念著(zhù)“媽媽?zhuān)瑡寢尅�，面對市�?chǎng)供給緊缺，有著(zhù)多年采購經(jīng)驗的蔣艷偉、陳蘭蘭主動(dòng)請纓，承擔起物資采購、發(fā)放工作，緩解分公司當務(wù)之急。

她們冒著(zhù)凜冽寒風(fēng)，清晨騎上電動(dòng)車(chē)，帶上頭盔、口罩，一家一家地詢(xún)購防疫物資，當走完全城藥店時(shí)，才發(fā)現一天來(lái)已滴米未進(jìn)滴水未喝。全公司同心協(xié)力提供渠道，電話(huà)一個(gè)一個(gè)地確認再排除，十遍百遍千遍重復那句“請問(wèn)你這里有防疫物資嗎？什么型號？什么標準？費用多少？從清晨直到凌晨2、3點(diǎn)鐘，為此，7天里他們聯(lián)系了上百個(gè)渠道，打了上千個(gè)電話(huà)，微信消息上千條……

都說(shuō)“女本柔弱，為母則剛”。其實(shí)，她們肩上的責任一如往常，小摩托辛苦跑了一天，載滿(mǎn)了來(lái)之不易的物資，蘭蘭那條收獲滿(mǎn)滿(mǎn)的“戰斗機”朋友圈很多人點(diǎn)贊，那個(gè)大拇指真正暖到每個(gè)人的心里。因為疫情，2020年的春節成了最沒(méi)有年味的春節，卻也是年味最濃的一個(gè)春節。

在采訪(fǎng)中，她們不斷地說(shuō)：我們只是做了應該做的事，這是物業(yè)服務(wù)人的職業(yè)責任。與此同時(shí)，與她們一起并肩戰斗的，還有特發(fā)服務(wù)全國30余城市200多個(gè)項目近7000位同事，他們克服自身的懼怕與不安，為所有特發(fā)服務(wù)的客戶(hù)筑起堅實(shí)的疫情防線(xiàn)。

“放心，有我們在！”他們的每一句：“我有信心，我們一定能贏(yíng)！”匯聚成特發(fā)人堅定的信念與迎難而上的堅韌。

他們做著(zhù)看似平凡的服務(wù)工作，但承擔著(zhù)的是最不平凡的客戶(hù)的生命健康；他們看似最普通的物業(yè)服務(wù)人，卻是最不普通的特發(fā)服務(wù)戰斗勇士！