企業(yè)風(fēng)氣是企業(yè)管理的重要一環(huán)、也是企業(yè)文化的集中體現。營(yíng)造風(fēng)清氣正的干事創(chuàng )業(yè)環(huán)境，有利于提升企業(yè)凝聚力，進(jìn)而推動(dòng)公司發(fā)展。企業(yè)風(fēng)氣的形成，除了以正確價(jià)值觀(guān)引領(lǐng)、領(lǐng)導骨干率先垂范外，還有一個(gè)重要的途徑便是制定員工行為規范。

去年，特力集團召開(kāi)中層作風(fēng)建設專(zhuān)項會(huì )議，依據會(huì )議精神，廣泛向員工征集意見(jiàn)，結合特力30余年成長(cháng)歷程中沉淀的精華，參考特發(fā)集團員工手冊精神編制了《特力集團員工行為規范》，經(jīng)班子會(huì )逐條討論通過(guò)，并召開(kāi)全體員工大會(huì )重點(diǎn)進(jìn)行宣貫。

企業(yè)文化須剛性制度與柔性文化相結合，行為規范便是一份中和的結晶，他是一種區別于制度，更符合企業(yè)文化的導向性文件。針對特力集團目前存在的實(shí)際情況，廣大員工在行為舉止上應倡導什么、反對什么，才能更好地做一名奮斗者，推動(dòng)集團轉型升級。這份行為規范已通過(guò)多種途徑下發(fā)，填補了特力企業(yè)文化上建設的部分空白。

行為規范具體表現在實(shí)踐性、可操作性、約束性。首先是實(shí)踐性，行為規范必須牢固結合企業(yè)實(shí)際、一企一策，不能生搬硬套，與上級單位亦步亦趨。必須著(zhù)重體現企業(yè)特色，比如服務(wù)型的企業(yè)，更講求靠前服務(wù)與客戶(hù)至上，比如海底撈的員工行為規范就從儀容儀表、得體儀態(tài)與服務(wù)禮儀等方面制定了具體的指引，并通過(guò)只考核客人滿(mǎn)意度與員工積極性指標的體制為提升服務(wù)質(zhì)量奠定基礎。技術(shù)型的企業(yè)，更追求創(chuàng )新與管理，比如微軟便在員工行為規范中特別設立了獎懲條例，為對生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理提出合理的改進(jìn)建議，勇于創(chuàng )新，對工藝流程有重大改進(jìn)；開(kāi)拓市場(chǎng)，創(chuàng )造客觀(guān)的經(jīng)濟效益的員工提供了明確的獎金激勵標準。生產(chǎn)型的企業(yè)，更注重效率與質(zhì)量，海爾的行為規范又稱(chēng)為“基本法”，將違規分為三級并給予不同程度處罰，倡導熱忱敬業(yè)、主動(dòng)負責、為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。

其次是可操作性，行為規范不同于企業(yè)文化理念，不宜泛泛而談，應該具體明確地提出要求，為員工提供切實(shí)可行的行動(dòng)指引，讓員工明白公司具體提倡什么、反對什么。比如華星十大星規中“不開(kāi)無(wú)效的會(huì )，不開(kāi)沒(méi)有決策的會(huì )”“站高一層想問(wèn)題，多講公司利益，少講部門(mén)立場(chǎng)”，便是針對具體問(wèn)題，直面矛盾，提出倡導的要求。

最后，員工行為規范宜通過(guò)考核與制度保駕護航。對執行到位、表現突出的員工要有所激勵，對違反規范、逾越底線(xiàn)的員工要有所懲罰。激勵與懲罰都要事先制定標準，有據可依�！缎袨橐幏丁奉C布后，特力出現過(guò)違反規范而被通報批評的例子，供廣大員工引以為鑒。賞罰分明才能增強行為規范的約束性，最終實(shí)現員工內化于心、外化于行的效果。

行為規范的養成永遠在路上，企業(yè)文化建設也是不斷完善、更新迭代的過(guò)程。責任部室要多傾聽(tīng)來(lái)自公司內外的聲音，廣大員工也要多提寶貴意見(jiàn)，并內心認同、自覺(jué)遵守，最終才能營(yíng)造出完善的企業(yè)文化體系，助力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。特力集團致力于營(yíng)造“公、勤、拼、實(shí)”的奮斗者文化，公司上下也涌現了不少“奮斗者”精神的典型范例，我相信，在爭當奮斗者的企業(yè)文化下，特力一定可以贏(yíng)得自己的競爭優(yōu)勢，實(shí)現轉型升級。