最美特發(fā)人：謝鵬程

推薦人：胡曉金——特發(fā)服務(wù)坂田項目

推薦理由：謝鵬程經(jīng)驗豐富、技能專(zhuān)業(yè)，是特發(fā)服務(wù)公司的高級工程師，首席專(zhuān)家，解決問(wèn)題能手。2012年入職特發(fā)服務(wù)至今，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，踐行了特發(fā)“全心全意服務(wù)客戶(hù)、盡心盡力效力企業(yè)”的企業(yè)文化。

謝鵬程經(jīng)驗豐富、技能專(zhuān)業(yè)，是特發(fā)服務(wù)工程設施人員眼中的“老黃牛”。他長(cháng)期奔波于公司分布在全國各地的項目，或在現場(chǎng)踏勘塵土滿(mǎn)面，或在解決急難問(wèn)題出謀劃策，或在投標述標過(guò)程中各種PK。尤其近幾年公司快速發(fā)展壯大，項目激增，他的行程更加緊湊了，有時(shí)朝至上海，夕赴成都；有時(shí)根據公司的戰略需要，經(jīng)常外地掛職數月甚至一年。他的工作多彩多姿，有歡樂(lè )的時(shí)刻，但也有艱難與窘迫的時(shí)光。

一、最艱難的時(shí)光—在北京華為項目的歲月

謝工最艱難的歲月是在北京擔任設施經(jīng)理的時(shí)光。2013年1月，公司中標了北京華為二標段項目。那時(shí)謝工入職特發(fā)三個(gè)多月，臨時(shí)受命擔任該項目的設施經(jīng)理。他在外企從事設施管理20年，雖然初次與華為項目打交道，心中的自信還是較足的�？烧嬲�到了華為大廈現場(chǎng)，還是大吃一驚：現場(chǎng)無(wú)辦公場(chǎng)地、無(wú)電、無(wú)水、無(wú)通訊網(wǎng)絡(luò )、無(wú)食堂。工程人員編制嚴重不足，但工作還得加緊開(kāi)展。經(jīng)與華為行政溝通，謝工找了塊地方拉上臨時(shí)電，拼幾張舊桌子擦干凈作為臨時(shí)辦公點(diǎn)。因人力不足，謝工身兼多職，白天組織人員對大廈分組查驗，抽空還要招聘面試工程師與技工，晚上還得將大家查驗的問(wèn)題匯總、分類(lèi)，并確認問(wèn)題涉及的圖紙與行業(yè)規范。

不久后，謝工第一次參加華為大廈項目聯(lián)席會(huì )議。會(huì )上謝工匯報查驗的情況。剛匯報到半途，就被基建部的專(zhuān)家打斷，指出有2個(gè)查驗的問(wèn)題描述不清；施工單位也趁機提出引用的標準已過(guò)時(shí)；行政也批評工作不夠細致。會(huì )后謝工沮喪的心情可想而知。幾方開(kāi)會(huì )，物業(yè)才是最弱勢的一方。只有用更專(zhuān)業(yè)更細致的工作才能贏(yíng)回尊重。

從此以后，謝工每天對每個(gè)查驗的問(wèn)題都要現場(chǎng)確認，經(jīng)常要鉆天花、爬管架、下底坑。謝工體型偏胖，且剛手術(shù)后傷口愈合不好，經(jīng)常出血，因此即使是數九寒天，也常常滿(mǎn)頭大汗。每天查驗的問(wèn)題有200多項要核實(shí)，涉及多個(gè)專(zhuān)業(yè)，有些專(zhuān)業(yè)如廚房設備、土建等專(zhuān)業(yè)謝工以前涉獵較少，必須臨時(shí)惡補其標準與充分熟悉圖紙，為此，承接查驗期間他每天工作到深夜一兩點(diǎn)才拖著(zhù)疲憊的身子回到宿舍。持續的艱苦努力終于始見(jiàn)成效，后來(lái)與華為的會(huì )議或溝通謝工都能從容應對。華為的專(zhuān)家對他的工作也開(kāi)始認可，對他出具的報告多次予以肯定或表?yè)P。

雖然在北京華為的工作只有短暫而艱苦的六個(gè)月，謝工對職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化卻有了更深刻的認知。

二、最窘迫的時(shí)刻—阿里巴巴淘寶城水管搶修

2016年4月，公司喜中阿里巴巴西溪園區項目（淘寶城總部），抽調謝工擔任該項目設施經(jīng)理。當時(shí)正值G20峰會(huì )在杭州舉行，阿里巴巴作為全球知名互聯(lián)網(wǎng)公司，多國政要將在阿里巴巴西溪園區9號館與馬老師會(huì )談。謝工與項目部于7月1日平穩完成交接后，開(kāi)始按計劃有條不紊地開(kāi)展工作以迎接G20會(huì )議的召開(kāi)。他帶領(lǐng)90多名工程部的同事排除了各類(lèi)隱患400余項，恢復了消防系統的功能，電氣、空調、電梯等應急預案也演練了10多次。各項準備工作經(jīng)阿里監管及市政府相關(guān)部門(mén)核驗合格�？删驮�G20召開(kāi)的前夕，9月1日凌晨2：00左右，6#樓前水管爆裂，水柱噴起三四米高。接到報告后不到10分鐘謝工緊急從宿舍趕至現場(chǎng)關(guān)掉了水閥，此時(shí)項目總李林也趕來(lái)了。他們商量后立即啟動(dòng)預案全力搶修。關(guān)掉的閥門(mén)將影響4棟樓的1至2層同學(xué)用水，關(guān)鍵的是影響9#館全樓的用水：生活用水有預案能解決，主要是洗手間沒(méi)水，貴賓在方便之時(shí)將極不方便，這樣巨大的影響不是物業(yè)公司能承擔的。而九號館當天就要接待國務(wù)委員孟建柱同志，他是來(lái)最后確認G20前的準備工作的；第二天馬老師就要在9#館與意大利總理佐科會(huì )談。情況如此緊急，他們倆的窘迫和壓力是前所未有的。李林總趕快進(jìn)行了分工，組織各種預案的實(shí)施，謝工組織工程搶修。由于G20 召開(kāi)在即，原來(lái)合作的施工單位均已被政府清場(chǎng)回家，謝工大致判斷出管道開(kāi)裂的位置后，連夜組織同事開(kāi)挖搶修，同時(shí)不放棄多方協(xié)調并聯(lián)系上機械開(kāi)挖。第二天上午9點(diǎn)多，施工隊轟隆隆開(kāi)著(zhù)2臺挖機過(guò)來(lái)了，他們這才松了一口氣。在謝工判斷下，2臺挖機很快就找到了管道開(kāi)裂準確方位，最終在大家齊心合力的努力下于下午3：00修復通水，保障了G20峰會(huì )正常進(jìn)行。G20峰會(huì )后阿里巴巴給予了特發(fā)團隊最佳協(xié)作獎。

謝工在阿里巴巴項目工作了近十個(gè)月，除了G20，還迎接了阿里的“雙11”、“雙12”等大型活動(dòng)，均受到甲方的肯定。其實(shí)謝工在去阿里項目之前已經(jīng)擔任特發(fā)樓宇科技公司總經(jīng)理職務(wù)，可是為了公司需要他毫不猶豫去擔任設施經(jīng)理。別人問(wèn)他有什么想法，他淡淡地說(shuō)：我們應該從大局出發(fā)服從公司安排，公司才能發(fā)展，何況這對一個(gè)黨員來(lái)說(shuō)只是一個(gè)基本要求。

三、最快樂(lè )的時(shí)刻——知識的傳承

謝工說(shuō)辛苦投標能中大標固然欣喜，但只有7分鐘的熱度，因為馬上就要考慮接管驗收等諸多事項，因此最快樂(lè )的事莫過(guò)于培訓員工，將自己工作經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識毫無(wú)保留地分享傳授給他們，這相當于自己的知識與經(jīng)驗得到了傳承。雖然他在外企時(shí)就是講師，也有較為豐富的授課經(jīng)驗與技巧，但他每次培訓的課件，都力求精益求精，并能結合現場(chǎng)實(shí)際，不管是技能培訓還是管理類(lèi)培訓都很受歡迎，好評如潮。每次有同事微信回復聽(tīng)課有收獲時(shí)，他都興高采烈，喜不自勝。他編制和整理的培訓課件很多，只要同事有需要，就傾囊分享。

在特發(fā)服務(wù)的7個(gè)年頭，謝工兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，始終秉承精準、負責、快速的職責和態(tài)度，發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jì)，多次被評為公司的優(yōu)秀管理者并獲得過(guò)集團優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱(chēng)號。在特發(fā)服務(wù)工程設施人員眼里，他就是十足的“老黃牛”。