企業(yè)文化
創(chuàng )新理念 改進(jìn)作風(fēng) 提高效率
發(fā)布日期:2011/6/22 14:50:56 | 瀏覽次數:12997 來(lái)源:苗苒 2月27日，在總部員工總結表彰會(huì )議上，劉愛(ài)群董事長(cháng)對總部員工2008年的工作提出了要善于管理、真誠服務(wù)企業(yè)和樹(shù)立責任感等三點(diǎn)要求。會(huì )后，根據總部機關(guān)建設領(lǐng)導小組的安排部署，總部5個(gè)部室以“善于管理、真誠服務(wù)、樹(shù)立責任感”為主題，分別召開(kāi)員工會(huì )議，結合工作實(shí)際談體會(huì )、提建議。
各部室員工在討論中普遍認為，兩年來(lái)集團不但基本完成了產(chǎn)業(yè)整合和產(chǎn)業(yè)結構調整，使資金財務(wù)狀況步入良性軌道，而且集團在企業(yè)文化建設方面也取得了顯著(zhù)成效，廣大員工的精神面貌發(fā)生了根本變化，集團內人心思進(jìn)，團結互助，兩級班子普遍懷有干事業(yè)、謀發(fā)展的工作激情，一個(gè)積極健康向上的特發(fā)集團企業(yè)文化，已在我們集團生成。各部室的員工通過(guò)討論，對如何理解和落實(shí)董事長(cháng)的三點(diǎn)要求，提出了各自的體會(huì )和改進(jìn)工作的具體措施。
一、善于管理是對總部員工工作提出的更高要求。管理職能是總部主要工作職能之一，從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，作為總部每一個(gè)組成部分的員工，懂管理、善管理是必備的工作技能。各部室結合各自的工作實(shí)際，對如何理解善于管理提出了各自的心得，例如財務(wù)部在討論中認為企業(yè)管理的核心是財務(wù)管理，財務(wù)管理的作用發(fā)揮如何，關(guān)鍵在于財務(wù)人員；財務(wù)管理不僅要懂得會(huì )計核算，還要善于理財。審計監督部的員工在討論中認為審計工作開(kāi)始從以真實(shí)性、合規性為導向的財務(wù)審計逐步向以風(fēng)險為導向的管理審計和財務(wù)審計并重的方向轉移，新的審計任務(wù)對審計人員提出了越來(lái)越高的要求，管理審計需要掌握內部控制、公司治理等多方面的專(zhuān)業(yè)知識，要加強學(xué)習才能使審計工作更專(zhuān)業(yè)。人力資源部門(mén)的員工在討論中認為人力資源部在日常事務(wù)性工作繁雜的情況下，更要抽出時(shí)間，學(xué)習管理知識，掌握管理思想，多了解企業(yè)實(shí)際情況和運做狀態(tài)，并利用委派企業(yè)董事、監事的的形式，使總部員工參與企業(yè)管理，提高員工的企業(yè)管理能力。
二、加強服務(wù)意識，真誠服務(wù)于企業(yè)。通過(guò)討論，大家一致認為各部室的職能雖然有所不同，但是真誠服務(wù)企業(yè)的態(tài)度應該是一致的，總部的重要價(jià)值之一就在于企業(yè)在發(fā)展、經(jīng)營(yíng)上遇到問(wèn)題時(shí)，提供協(xié)助、解決的辦法，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想。辦公室員工在討論中認為要以“快、準、嚴、細”的理念做好管理和服務(wù)工作。企劃部在討論中提出了改進(jìn)服務(wù)的具體措施，例如建議集團相關(guān)職能部室可根據相應的權限在各相關(guān)部門(mén)開(kāi)設一個(gè)資源信息共享端口，如此既強化了服務(wù)意識又提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。計劃財務(wù)部提出真誠服務(wù)，永無(wú)止境。人力資源部提出服務(wù)企業(yè)關(guān)鍵在于能夠采取換位思考的態(tài)度，重點(diǎn)在于能將服務(wù)工作做足十分。審計監督部員工在討論中認為審計部的工作一方面要提高工作效率，對企業(yè)上報的請示報告要及時(shí)處理，要想辦法創(chuàng )造條件，幫企業(yè)解決好問(wèn)題；另一方面在審計工作中，要樹(shù)立為企業(yè)服務(wù)、幫助企業(yè)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的服務(wù)思想。
三、做一名有責任感的特發(fā)人。各部室從各自的工作角度詮釋了對責任感的理解，使責任感有更具體的表現形式，成為可以衡量的工作態(tài)度。人力資源部在討論中認為，對待每一名來(lái)部門(mén)辦事的人員，部里的員工無(wú)論是不是自己職責范圍內，都要熱情接待；能解決的立刻著(zhù)手解決，不能解決的要告之原因，自覺(jué)維護集團的榮譽(yù)和形象。財務(wù)部員工在討論中認為員工的責任感就是公司的“防火墻”。一個(gè)有責任感的員工的，不僅要完成自己的本職工作，而且要做到時(shí)時(shí)為公司利益著(zhù)想，處處為公司榮譽(yù)著(zhù)想。審計監督部經(jīng)過(guò)討論，認為審計工作要堅持實(shí)事求是，以事實(shí)為依據，公正辦事，工作中不帶個(gè)人的感情因素。對有關(guān)的文件報告，要認真審核、溝通。各部室有信心，按照劉董事長(cháng)的要求，通過(guò)切實(shí)努力，使總部自身建設成為集團系統內作風(fēng)優(yōu)良的標桿。
四、經(jīng)過(guò)討論，5個(gè)部室均對今后的工作提出了具體的改進(jìn)措施和辦法。
（一）加強自身素質(zhì)的提高，尤其是要強化對管理知識的學(xué)習，樹(shù)立科學(xué)的管理思維。在人才培養上，分為中層管理人員培訓與員工隊伍培訓兩個(gè)層次，針對每個(gè)層次的特點(diǎn)制定出切實(shí)可行的培訓規劃。
（二）落實(shí)首問(wèn)負責制，進(jìn)一步提高工作效率，增強服務(wù)意識。各部室均提出在企業(yè)或其他部門(mén)的文件流轉到具體職能部門(mén)時(shí)，第一經(jīng)辦處理文件的部室不但要在規定時(shí)限內及時(shí)辦理，而且還要具體跟蹤文件流轉；各環(huán)節的經(jīng)辦人員在辦理文件時(shí)，要創(chuàng )造條件幫助企業(yè)和有關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題和困難。
（三）在處理需多個(gè)部室參與解決的問(wèn)題時(shí)，各部室要進(jìn)一步加強溝通、協(xié)調，及時(shí)跟蹤督辦，互相提醒，提高工作效率。
（四）創(chuàng )新工作理念。在堅持原則的情況下，對亟待解決的問(wèn)題，集中力量“馬上辦”；對復雜問(wèn)題，仔細調研“認真辦”；對涉及面廣，政策性強的問(wèn)題，認真研究法律、法規，協(xié)同相關(guān)力量“努力辦”。
（五）根據工作進(jìn)展情況，對由職能部門(mén)處理的所有工作事項建立周（或雙周）跟蹤檢查制度；建立周（或雙周）工作事項進(jìn)程跟蹤表格，由指定人員專(zhuān)門(mén)負責對本部門(mén)的每一項工作事項進(jìn)行跟蹤、督辦。
（六）充實(shí)報刊閱覽室的內容，增加更多的管理以及集團主業(yè)方面的書(shū)籍或電子讀物，鼓勵員工借閱，促進(jìn)學(xué)習型團隊的建設。
各部室員工在討論中普遍認為，兩年來(lái)集團不但基本完成了產(chǎn)業(yè)整合和產(chǎn)業(yè)結構調整，使資金財務(wù)狀況步入良性軌道，而且集團在企業(yè)文化建設方面也取得了顯著(zhù)成效，廣大員工的精神面貌發(fā)生了根本變化，集團內人心思進(jìn)，團結互助，兩級班子普遍懷有干事業(yè)、謀發(fā)展的工作激情，一個(gè)積極健康向上的特發(fā)集團企業(yè)文化，已在我們集團生成。各部室的員工通過(guò)討論，對如何理解和落實(shí)董事長(cháng)的三點(diǎn)要求，提出了各自的體會(huì )和改進(jìn)工作的具體措施。
一、善于管理是對總部員工工作提出的更高要求。管理職能是總部主要工作職能之一，從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，作為總部每一個(gè)組成部分的員工，懂管理、善管理是必備的工作技能。各部室結合各自的工作實(shí)際，對如何理解善于管理提出了各自的心得，例如財務(wù)部在討論中認為企業(yè)管理的核心是財務(wù)管理，財務(wù)管理的作用發(fā)揮如何，關(guān)鍵在于財務(wù)人員；財務(wù)管理不僅要懂得會(huì )計核算，還要善于理財。審計監督部的員工在討論中認為審計工作開(kāi)始從以真實(shí)性、合規性為導向的財務(wù)審計逐步向以風(fēng)險為導向的管理審計和財務(wù)審計并重的方向轉移，新的審計任務(wù)對審計人員提出了越來(lái)越高的要求，管理審計需要掌握內部控制、公司治理等多方面的專(zhuān)業(yè)知識，要加強學(xué)習才能使審計工作更專(zhuān)業(yè)。人力資源部門(mén)的員工在討論中認為人力資源部在日常事務(wù)性工作繁雜的情況下，更要抽出時(shí)間，學(xué)習管理知識，掌握管理思想，多了解企業(yè)實(shí)際情況和運做狀態(tài)，并利用委派企業(yè)董事、監事的的形式，使總部員工參與企業(yè)管理，提高員工的企業(yè)管理能力。
二、加強服務(wù)意識，真誠服務(wù)于企業(yè)。通過(guò)討論，大家一致認為各部室的職能雖然有所不同，但是真誠服務(wù)企業(yè)的態(tài)度應該是一致的，總部的重要價(jià)值之一就在于企業(yè)在發(fā)展、經(jīng)營(yíng)上遇到問(wèn)題時(shí)，提供協(xié)助、解決的辦法，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想。辦公室員工在討論中認為要以“快、準、嚴、細”的理念做好管理和服務(wù)工作。企劃部在討論中提出了改進(jìn)服務(wù)的具體措施，例如建議集團相關(guān)職能部室可根據相應的權限在各相關(guān)部門(mén)開(kāi)設一個(gè)資源信息共享端口，如此既強化了服務(wù)意識又提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。計劃財務(wù)部提出真誠服務(wù)，永無(wú)止境。人力資源部提出服務(wù)企業(yè)關(guān)鍵在于能夠采取換位思考的態(tài)度，重點(diǎn)在于能將服務(wù)工作做足十分。審計監督部員工在討論中認為審計部的工作一方面要提高工作效率，對企業(yè)上報的請示報告要及時(shí)處理，要想辦法創(chuàng )造條件，幫企業(yè)解決好問(wèn)題；另一方面在審計工作中，要樹(shù)立為企業(yè)服務(wù)、幫助企業(yè)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的服務(wù)思想。
三、做一名有責任感的特發(fā)人。各部室從各自的工作角度詮釋了對責任感的理解，使責任感有更具體的表現形式，成為可以衡量的工作態(tài)度。人力資源部在討論中認為，對待每一名來(lái)部門(mén)辦事的人員，部里的員工無(wú)論是不是自己職責范圍內，都要熱情接待；能解決的立刻著(zhù)手解決，不能解決的要告之原因，自覺(jué)維護集團的榮譽(yù)和形象。財務(wù)部員工在討論中認為員工的責任感就是公司的“防火墻”。一個(gè)有責任感的員工的，不僅要完成自己的本職工作，而且要做到時(shí)時(shí)為公司利益著(zhù)想，處處為公司榮譽(yù)著(zhù)想。審計監督部經(jīng)過(guò)討論，認為審計工作要堅持實(shí)事求是，以事實(shí)為依據，公正辦事，工作中不帶個(gè)人的感情因素。對有關(guān)的文件報告，要認真審核、溝通。各部室有信心，按照劉董事長(cháng)的要求，通過(guò)切實(shí)努力，使總部自身建設成為集團系統內作風(fēng)優(yōu)良的標桿。
四、經(jīng)過(guò)討論，5個(gè)部室均對今后的工作提出了具體的改進(jìn)措施和辦法。
（一）加強自身素質(zhì)的提高，尤其是要強化對管理知識的學(xué)習，樹(shù)立科學(xué)的管理思維。在人才培養上，分為中層管理人員培訓與員工隊伍培訓兩個(gè)層次，針對每個(gè)層次的特點(diǎn)制定出切實(shí)可行的培訓規劃。
（二）落實(shí)首問(wèn)負責制，進(jìn)一步提高工作效率，增強服務(wù)意識。各部室均提出在企業(yè)或其他部門(mén)的文件流轉到具體職能部門(mén)時(shí)，第一經(jīng)辦處理文件的部室不但要在規定時(shí)限內及時(shí)辦理，而且還要具體跟蹤文件流轉；各環(huán)節的經(jīng)辦人員在辦理文件時(shí)，要創(chuàng )造條件幫助企業(yè)和有關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題和困難。
（三）在處理需多個(gè)部室參與解決的問(wèn)題時(shí)，各部室要進(jìn)一步加強溝通、協(xié)調，及時(shí)跟蹤督辦，互相提醒，提高工作效率。
（四）創(chuàng )新工作理念。在堅持原則的情況下，對亟待解決的問(wèn)題，集中力量“馬上辦”；對復雜問(wèn)題，仔細調研“認真辦”；對涉及面廣，政策性強的問(wèn)題，認真研究法律、法規，協(xié)同相關(guān)力量“努力辦”。
（五）根據工作進(jìn)展情況，對由職能部門(mén)處理的所有工作事項建立周（或雙周）跟蹤檢查制度；建立周（或雙周）工作事項進(jìn)程跟蹤表格，由指定人員專(zhuān)門(mén)負責對本部門(mén)的每一項工作事項進(jìn)行跟蹤、督辦。
（六）充實(shí)報刊閱覽室的內容，增加更多的管理以及集團主業(yè)方面的書(shū)籍或電子讀物，鼓勵員工借閱，促進(jìn)學(xué)習型團隊的建設。