企業(yè)文化
企業(yè)文化與管理有機對接，實(shí)現企業(yè)與員工共同發(fā)展——特發(fā)信息企業(yè)文化建設的實(shí)踐與認識
發(fā)布日期:2014/6/24 23:32:23 | 瀏覽次數:12446 來(lái)源:李彬學(xué) 特發(fā)信息監事會(huì )主席
一、特發(fā)信息企業(yè)文化理念體系建設實(shí)踐
特發(fā)信息2013年正式啟動(dòng)企業(yè)文化體系化建設工作，目標是期望通過(guò)長(cháng)期開(kāi)展企業(yè)文化建設工程，把得到大多數員工認同的文化價(jià)值理念滲入到企業(yè)管理變革中，使企業(yè)管理從單純依靠制度管理企業(yè)的科學(xué)管理上升到企業(yè)文化管理高級階段，讓軟性的企業(yè)文化真正發(fā)揮出管理效用，結出硬成果，實(shí)現企業(yè)與員工共同發(fā)展。
特發(fā)信息長(cháng)期以來(lái)高度重視企業(yè)文化建設，形成了“責任、效率、堅韌、開(kāi)放”核心價(jià)值觀(guān)，引導公司在復雜的市場(chǎng)競爭條件下實(shí)現了快速發(fā)展。隨著(zhù)行業(yè)發(fā)展和外部市場(chǎng)競爭環(huán)境變化，2012年下半年，公司領(lǐng)導班子經(jīng)過(guò)反復討論，一致認為要在新的市場(chǎng)環(huán)境下謀求創(chuàng )新發(fā)展，必須對公司的內部管理進(jìn)行深入和全面的變革，在強化流程制度建設、執行及優(yōu)化的基礎上，啟動(dòng)企業(yè)文化建設和崗位薪酬兩個(gè)變革項目。
2013年2月，特發(fā)信息在經(jīng)過(guò)半年多的思考、討論和調研準備后，選聘中介機構，組成項目組，正式啟動(dòng)企業(yè)文化體系化建設項目，旨在總結、傳承已有優(yōu)秀企業(yè)文化基因的基礎上，圍繞多年來(lái)積累而成的“責任、效率、堅韌、開(kāi)放”八字方針進(jìn)行提升和深化發(fā)展，構建形成相對規范、完整的企業(yè)文化體系，使之成為引領(lǐng)企業(yè)戰略發(fā)展的鮮艷的思想旗幟和強大的精神引擎。
項目組由公司企業(yè)文化建設領(lǐng)導小組和職責部門(mén)以及專(zhuān)家顧問(wèn)組成。通過(guò)精心設計問(wèn)卷，廣泛收集問(wèn)卷樣本、各種研討營(yíng)、一對一訪(fǎng)談、網(wǎng)絡(luò )調研等多種形式，與公司各管理層面和基層員工進(jìn)行了廣泛深入的調研交流，活動(dòng)覆蓋率達60%，形成了《特發(fā)信息企業(yè)文化現狀調查報告》。在此基礎上，對特發(fā)信息的文化現狀進(jìn)行了全面診斷，同時(shí)收集學(xué)習行業(yè)標桿的資料，并對標學(xué)習，吸收外部的經(jīng)驗，形成《特發(fā)信息企業(yè)文化的診斷報告》初稿。在專(zhuān)家的幫助下，經(jīng)過(guò)“從員工中來(lái)，到員工中去”的廣泛而反復的交流，就調研報告和診斷報告達成共識。2013年10月份，在傳承公司傳統優(yōu)秀文化基因的基礎上，正式形成了特發(fā)信息企業(yè)文化理念體系并向全公司發(fā)布�！伴_(kāi)放、學(xué)習、職業(yè)化”的企業(yè)核心文化，“以?shī)^斗者為本、實(shí)現客戶(hù)價(jià)值”的企業(yè)宗旨，“您的滿(mǎn)意、我的價(jià)值、服務(wù)好證明我素質(zhì)高”的服務(wù)理念，“我是一切的根源”的成長(cháng)理念，“讓奮斗者得到應有回報，無(wú)成果的報酬就是恥辱”的薪酬理念等在全員思想中引起了較大的激蕩和震撼。
通過(guò)企業(yè)文化體系建設，傾聽(tīng)一線(xiàn)及專(zhuān)業(yè)機構的聲音，特發(fā)信息領(lǐng)導班子認識到，企業(yè)的文化環(huán)境深刻影響員工的勞動(dòng)積極性、創(chuàng )造力，影響公司的優(yōu)秀人才凝聚力。營(yíng)造健康向上的文化環(huán)境，基礎是企業(yè)發(fā)展愿景和員工的個(gè)人發(fā)展與價(jià)值肯定的有機結合。否則，企業(yè)目標與員工追求結合不緊密、目標和文化上的沖突將直接影響員工的勞動(dòng)積極性，從而降低公司積極進(jìn)取的合力，進(jìn)而影響到公司的戰略制定和戰略實(shí)施。企業(yè)自覺(jué)發(fā)現、調整和解決這些文化上的沖突，需要集中群體智慧。實(shí)現集智的作為，才能形成團隊的內在凝聚力，吸引人才并充分發(fā)揮人的作用，調動(dòng)和組織廣大職工的積極性、智慧和創(chuàng )造力，以消除減小這些文化沖突。這就需要在企業(yè)文化建設實(shí)踐中努力將企業(yè)文化與管理有機對接。
要達到這個(gè)目的，首先是統一思想，指導行動(dòng)。特發(fā)信息要適應新競爭環(huán)境，就必須進(jìn)行管理變革、優(yōu)化，這是特發(fā)信息人的共識。管理變革，文化先行。特發(fā)信息企業(yè)文化建設項目中，“開(kāi)放、學(xué)習、職業(yè)化”是公司各級管理團隊和員工反復研討、爭論達成一致、對所有特發(fā)信息人一視同仁的要求，在各項工作的推進(jìn)中，兩級領(lǐng)導班子成員必須帶頭踐行公司文化理念，規范導向，形成文化落地的推動(dòng)力。
其次是分層次、堅持不懈地逐步解決文化上的沖突。這只能通過(guò)核心文化旗幟下的各種管理變革來(lái)實(shí)現，需要堅持不懈的努力，實(shí)施針對性很強的管理調整。經(jīng)過(guò)反復交流論證，結合公司經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，特發(fā)信息首先選擇人力資源方面的管理變革，啟動(dòng)崗位薪酬變革項目，從崗位價(jià)值入手，引入競爭機制，實(shí)施人崗匹配，打破長(cháng)期不變的平衡態(tài)，并因應外部條件變化持續優(yōu)化，努力創(chuàng )造兼顧內外公平性，賽馬不相馬、用工作育人，機會(huì )面前人人平等的公司內部環(huán)境。目前，該項目即將進(jìn)入落實(shí)實(shí)施階段。
消除公司內部文化沖突是必須長(cháng)期堅持的企業(yè)文化建設內容，要依靠全體員工的激情參與。了解員工需要什么，建立并正確引導達成需求的路徑，實(shí)現其個(gè)人價(jià)值，才能開(kāi)發(fā)其激情和創(chuàng )造性的源泉，這構成企業(yè)管理規章制度變革的基本導向。全體員工堅持以企業(yè)核心理念指導履行崗位職責，企業(yè)文化與管理才能真正實(shí)現有效對接，才能提升企業(yè)核心競爭力，實(shí)現企業(yè)和員工的共同發(fā)展。
二、個(gè)人的幾點(diǎn)認識、體會(huì )
企業(yè)文化建設是以企業(yè)價(jià)值觀(guān)體系的培育為核心手段，以員工自我管理素質(zhì)的提升為基本途徑，營(yíng)造利于激發(fā)員工工作和創(chuàng )造激情良好氛圍的企業(yè)管理理論、思想和方法。其本質(zhì)是以人為本，以文化人，通過(guò)確立、調整員工的價(jià)值行為規范來(lái)管理人的行為；通過(guò)企業(yè)愿景、使命和企業(yè)價(jià)值觀(guān)、倫理等文化理念，指導企業(yè)的制度安排，引領(lǐng)企業(yè)的體制、戰略布局、人力資源規劃，促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現代化、規范化、科學(xué)化。正是對企業(yè)文化內涵及其作用的深刻把握和認識，促使特發(fā)信息在企業(yè)文化建設過(guò)程中，一直堅持將其和企業(yè)管理及實(shí)踐緊密結合，有機對接，真正將企業(yè)文化作為現代企業(yè)管理方法，充分發(fā)揮其管理屬性，提升企業(yè)的軟性競爭力，促進(jìn)企業(yè)與員工共同發(fā)展。
（一）企業(yè)文化建設引領(lǐng)企業(yè)戰略制訂，支撐戰略實(shí)施
戰略引導企業(yè)，文化引導戰略。企業(yè)文化是引導企業(yè)戰略的旗幟。企業(yè)戰略制定者如果沒(méi)有廣闊的情懷，沒(méi)有使命意識，沒(méi)有把企業(yè)引導到未來(lái)的正確理念，戰略也制訂不好。而制定發(fā)展戰略的基礎——對產(chǎn)品市場(chǎng)需求趨勢的把握，離不開(kāi)各管理層面、尤其是市場(chǎng)一線(xiàn)員工，他們是企業(yè)領(lǐng)導團隊的智慧源泉。在戰略實(shí)施上，員工與企業(yè)領(lǐng)導團隊只有在企業(yè)核心文化上高度認同，才執行有力，實(shí)施起來(lái)才不會(huì )有瓶頸，才能上下貫通，高效達成戰略目標。
（二）戰略調整、企業(yè)改革和流程再造，文化重塑先行
企業(yè)因應外部市場(chǎng)發(fā)展變化和戰略目標的調整，必須實(shí)施現行組織架構、內部制度和業(yè)務(wù)流程的相應變革，以適應新的外部競爭環(huán)境。此時(shí)，就必須先進(jìn)行文化重塑，引領(lǐng)變革。這里，一是產(chǎn)品結構調整，社會(huì )環(huán)境變革時(shí)，企業(yè)文化要隨勢而變；其次是企業(yè)整合、制度變革、流程再造時(shí)，企業(yè)文化必須重塑。重塑過(guò)程中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的優(yōu)秀文化基因必須堅持、傳承。
（三）企業(yè)文化引導企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)
企業(yè)市場(chǎng)競爭力的根本是人力資源開(kāi)發(fā)，是人。人有4個(gè)資源要素，即體能、智能、技能、文化，其中，最為關(guān)鍵的是文化價(jià)值觀(guān)。企業(yè)與員工，不僅是物質(zhì)的共同體，還必須是精神的共同體，必須把企業(yè)辦成員工物質(zhì)取得的場(chǎng)所、精神世界的家園、價(jià)值實(shí)現的平臺，才能體現企業(yè)的凝聚力，才能萬(wàn)眾一心，眾志成城，成就共同目標愿景。在精神統一的同時(shí)，建立如營(yíng)銷(xiāo)、管理、技術(shù)等多種職業(yè)發(fā)展通道，術(shù)業(yè)專(zhuān)攻，提供發(fā)展平臺，才能實(shí)現員工對企業(yè)的認同，實(shí)現留住人、培養人的目標。
（四）企業(yè)文化必須形成規范導向，滲入到每個(gè)工作環(huán)節，落實(shí)到具體崗位
企業(yè)文化建設是人人參與的系統工程，不僅僅在企業(yè)文化核心理念體系的廣泛一致認可方面，更重要的是在理念體系引導下、結合每個(gè)員工崗位工作特點(diǎn)來(lái)具體制定包括戰略制定、日常經(jīng)營(yíng)、服務(wù)客戶(hù)、財務(wù)核算、流程制度、制造生產(chǎn)、品質(zhì)管理等全體員工的崗位行為規范，才能使其成為履行崗位職責的一種行為習慣，實(shí)現企業(yè)文化建設的真正價(jià)值。