一、用優(yōu)秀企業(yè)文化凝聚人、評任人、培養人、激勵人——企業(yè)管理者必須解答好的一個(gè)重要課題

在現代知識經(jīng)濟和信息經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)之間的競爭已不是通常意義上的商品競爭，而是智慧資本的競爭。而智慧是人擁有和掌握的，且這里的人不是單個(gè)的人，而是企業(yè)中團隊的人（職業(yè)經(jīng)理人和員工隊伍）。企業(yè)作為團隊人的群體組織，有其群體目標、共同價(jià)值理念和行為準則，企業(yè)對團隊人的管理，必須是全員、全覆蓋、規范、統一和無(wú)特殊化的，即是在尊重人不同個(gè)性的基礎上求同，形成“心往一處想”的共同價(jià)值取向，“勁往一處使”的群體行為規范，以此實(shí)現企業(yè)團隊人群體目標。而共同價(jià)值取向、群體行為規范正是組織文化的本質(zhì)內涵。所以，企業(yè)對團隊人的管理本質(zhì)上是文化管理，即以企業(yè)共同價(jià)值觀(guān)培育為核心，統一員工行為規范、準則，以企業(yè)愿景、使命為指向，以員工自我管理為基本途徑，營(yíng)造利于激發(fā)全員智慧和創(chuàng )造性、快樂(lè )工作、干事創(chuàng )業(yè)的良好氛圍，實(shí)現企業(yè)與員工共同發(fā)展。

用優(yōu)秀的企業(yè)文化管理團隊人，引領(lǐng)人力資源管理戰略制定，是企業(yè)管理者最重要的一項工作，它關(guān)系到企業(yè)整個(gè)組織系統的運行和發(fā)展。在企業(yè)文化管理中，管理者特別是高層管理者的觀(guān)念和行為起著(zhù)至關(guān)重要的作用。管理者是企業(yè)利益的代表者，是企業(yè)團隊群體最終的責任者，是企業(yè)共同價(jià)值觀(guān)的倡導者，是企業(yè)制度規則執行的督導者。管理者必須把握好自身的管理角色，用優(yōu)秀的企業(yè)文化凝聚人、選任人、培養人、激勵人，形成良好的企業(yè)人才機制，全方位優(yōu)化企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)和管理，最大限度地整合、運用企業(yè)團隊人的智慧資本，提升企業(yè)核心競爭力，實(shí)現企業(yè)群體共同價(jià)值目標。這是企業(yè)管理者必須解答好的一個(gè)重要課題。

二、營(yíng)造開(kāi)放、創(chuàng )新、責任、和諧的企業(yè)文化，用優(yōu)秀企業(yè)文化價(jià)值理念吸引和凝聚人

企業(yè)是團隊人的群體組織，優(yōu)秀員工和人才是決定企業(yè)成功的關(guān)鍵，反過(guò)來(lái)，優(yōu)秀的企業(yè)也是員工成長(cháng)、成才的關(guān)鍵，員工特別是人才要成就自己的職業(yè)生涯，實(shí)現自己的抱負，需要選擇一個(gè)有良好干事創(chuàng )業(yè)環(huán)境的優(yōu)秀的企業(yè)。企業(yè)和員工之間是一種契約關(guān)系，是雙向選擇，你選擇別人，別人也在選擇你。如何讓人認為你是個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)呢？這就需要這個(gè)企業(yè)有優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)之所以能夠成為優(yōu)秀企業(yè)，一個(gè)十分重要的原因，就是它成功地培育和創(chuàng )造了一種能夠使全體員工衷心認同的核心價(jià)值觀(guān)念和使命感，企業(yè)文化核心價(jià)值觀(guān)一旦被全體員工衷心認同或共有，就會(huì )影響企業(yè)團隊人的思維模式和行為模式。所以，無(wú)論是吸引外部人才加入，還是凝聚內部員工人心，企業(yè)都要有員工認可的優(yōu)秀文化價(jià)值觀(guān)。優(yōu)秀企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)吸引人才、凝聚人心的依歸。

經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，沒(méi)有比找到合適的人更要緊的事情了。企業(yè)招聘到好的員工是件困難的事情，招聘到優(yōu)秀的員工更是難上加難。企業(yè)招聘人，會(huì )提出各種要求。如杰克·韋爾奇要求員工能經(jīng)受正直、智慧、成熟3種考驗，做到求4E（Energy、Energize、Edge、Execute），即擁有蓬勃進(jìn)取、積極向上的活力，懂得自我激勵并帶動(dòng)身邊的每一個(gè)團隊成員，能夠做出堅定的抉擇，具有果敢的執行力。這些都是非常高的要求。與之相匹配，韋爾奇花費了10年的時(shí)間，以建立“坦誠、開(kāi)放、信任”的GE公司企業(yè)文化，滿(mǎn)足人才對公司的要求，吸引優(yōu)秀人才到GE公司。

當前，集團正處于轉型升級、跨越式發(fā)展時(shí)期，小梅沙和香蜜湖二次開(kāi)發(fā)、特力水貝珠寶市場(chǎng)、稀有金屬交易所、上市公司市值管理和資本運作等，需要各種優(yōu)秀人才，特別是領(lǐng)軍型人才和高端專(zhuān)業(yè)人才，集團已委托獵頭公司從市場(chǎng)上推薦，各職能部門(mén)也在招聘員工。海為龍世界，山是鳳家鄉。人才要有適合其成長(cháng)的環(huán)境，擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)才能吸引人才的加盟。這就需要我們筑文化之巢，引人才之鳳。集團近年來(lái)重視企業(yè)文化建設，確立了市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)理念，提煉出了“全員職業(yè)化，成就美好生活”核心價(jià)值觀(guān)，集團風(fēng)正氣順，積極健康向上企業(yè)文化初步形成。下一步要繼續加強企業(yè)文化建設，把其作為一項戰略工程來(lái)抓，健全和完善企業(yè)文化價(jià)值理念體系，制訂和規范員工行為準則，樹(shù)立正確員工觀(guān)，建設開(kāi)放、創(chuàng )新、責任、和諧的優(yōu)秀企業(yè)文化，進(jìn)一步增強企業(yè)對人才的吸引力、凝聚力。

三、弘揚“全員職業(yè)化，成就美好生活”核心價(jià)值觀(guān)，以市場(chǎng)化、職業(yè)化理念、標準及要求選任和考評人

在現代市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用，這當然也包括企業(yè)最重要的人力資源。市場(chǎng)的基本特征是競爭，市場(chǎng)化標準是客觀(guān)和公正的，用市場(chǎng)化、職業(yè)化理念和標準選任和考評人，建設優(yōu)秀員工隊伍，是企業(yè)管理者必須十分關(guān)注和做好的重要工作。特發(fā)集團確立“全員職業(yè)化，成就美好生活”核心價(jià)值觀(guān)，提出“用市場(chǎng)理念調節心態(tài)，用市場(chǎng)標準衡量工作”的企業(yè)價(jià)值理念，打造“職業(yè)經(jīng)理人團隊和職業(yè)化員工隊伍”，市場(chǎng)化、職業(yè)化成為集團企業(yè)文化的核心理念，成為集團選任人和考評人的重要標準。

在市場(chǎng)化和職業(yè)化問(wèn)題上，市場(chǎng)化是主導。因為職業(yè)化也有一個(gè)屬性問(wèn)題，傳統計劃經(jīng)濟下的職業(yè)化和現代市場(chǎng)經(jīng)濟下的職業(yè)化，不同組織如政府機關(guān)、軍隊、學(xué)校的職業(yè)化和企業(yè)的職業(yè)化，其標準和要求是不同的。要以市場(chǎng)化推進(jìn)員工職業(yè)化，從理念、思維方式和制度建設層面全面推進(jìn)企業(yè)干部、員工選拔、任用和績(jì)效考評的市場(chǎng)化，不能夠按照計劃體制內的傳統思路和非企業(yè)組織的行規來(lái)考慮問(wèn)題。要把市場(chǎng)化和職業(yè)化貫穿到企業(yè)對團隊人管理、人力資源工作的各個(gè)層級和方面，全體干部和員工的選拔任用、薪酬水平和績(jì)效考評都要用市場(chǎng)化標準、職業(yè)化要求來(lái)衡量、全覆蓋。

近年來(lái)，集團堅持用先進(jìn)的理念選任、考評干部。如上屆班子提出“用人德為首”，實(shí)行干部年度測評、考核、民主談話(huà)，以及后備人才推薦制度等。本屆班子在堅持上述基本理念和做法的同時(shí)，要結合集團重大戰略項目開(kāi)發(fā)、商業(yè)模式轉型升級、跨越式發(fā)展對領(lǐng)導干部、職業(yè)經(jīng)理人、全體員工素質(zhì)要求不斷提升的迫切需要，以及中央、省、市委、政府和國資委的相關(guān)文件和規定，在選人、用人問(wèn)題上進(jìn)一步強化市場(chǎng)理念，嚴格標準要求，通過(guò)制度和流程設計落實(shí)到工作實(shí)踐中，將那些具有大局意識、戰略眼光、事業(yè)心強、執行力強、勤勉負責、開(kāi)拓創(chuàng )新的戰略型高級管理人才和優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，那些綜合素質(zhì)水平高、項目管理能力強、善于解決專(zhuān)業(yè)難題的高端專(zhuān)業(yè)人才，選拔出和任用到企業(yè)領(lǐng)導和關(guān)鍵崗位上去。

干部尤其是企業(yè)領(lǐng)導人員的選拔、任用、考評，這也是推進(jìn)和規范董事會(huì )建設，完善企業(yè)法人治理結構體系的一項重要內容，要結合集團和系統企業(yè)健全完善公司法人治理的要求，探索、實(shí)踐和完善其方法、機制。通過(guò)從出資股東、董事會(huì )、監事會(huì )、經(jīng)營(yíng)班子責權利劃分，從決策、執行、監督各職能協(xié)調運作等多方面權衡、考慮，探索企業(yè)董事如何選拔、考核和行使職權，董事會(huì )如何行使職權，如何對董事會(huì )進(jìn)行考核,董事會(huì )如何對經(jīng)營(yíng)班子進(jìn)行選拔、任用和評價(jià)。這些都是創(chuàng )新性工作，需要從宏觀(guān)、微觀(guān)層面深化改革和探索。

員工的崗位和薪酬制度也要采用市場(chǎng)化、職業(yè)化的理念、標準，建立相關(guān)制度、流程。以要以行業(yè)市場(chǎng)為標桿，以市場(chǎng)認可和市場(chǎng)價(jià)值為依歸，以業(yè)績(jì)?yōu)閷�向，科學(xué)評估員工崗位價(jià)值，實(shí)行以崗定薪，依據崗位價(jià)值高低確定崗位職等，根據崗位職等確定薪酬水平；實(shí)行以績(jì)定獎，加大業(yè)績(jì)考核力度，根據企業(yè)和個(gè)人業(yè)績(jì)確定績(jì)效獎金；同時(shí)幫助員工做好職業(yè)生涯規劃，使員工勞動(dòng)有公平合理報酬、成長(cháng)有職業(yè)生涯規劃、發(fā)展有晉升渠道和廣闊空間。

要以市場(chǎng)化、職業(yè)化的理念、標準和要求，圍繞集團發(fā)展戰略，從時(shí)間和管控兩個(gè)維度，從集團和系統企業(yè)兩個(gè)層面，改革優(yōu)化完善現有績(jì)效考核制度和方法，建立長(cháng)短期相結合、涵蓋全員的績(jì)效考核管理體系，實(shí)現績(jì)效考核全覆蓋。目前，集團已初步建立涵蓋集團班子、所屬企業(yè)和班子個(gè)人以及總部全體員工的績(jì)效考核體系，層層簽訂年度績(jì)效目標任務(wù)書(shū)，加強企業(yè)高管市場(chǎng)化管理機制建設，試行關(guān)鍵崗位市場(chǎng)化招聘，完善高管人員任期績(jì)效審計和考核制度，有力推進(jìn)了企業(yè)良好績(jì)效文化的形成，促進(jìn)了職業(yè)經(jīng)理人團隊和職業(yè)化員工隊伍的建設�？�(jì)效考核體系的建設和優(yōu)化，是一項需要持續改進(jìn)和提高的長(cháng)期工作，在其過(guò)程中肯定會(huì )遇到許多問(wèn)題和困難，需要通過(guò)定期的評估修訂，逐步優(yōu)化完善。而且需要指出的是，績(jì)效考核是短中期的，須有長(cháng)效激勵相配合，要探索和建立長(cháng)效激勵機制，形成相關(guān)制度和方法。

四、提升員工自我管理能力，營(yíng)造學(xué)習型組織文化，以人為本鍛煉和培養人

以人為本，實(shí)現員工自我管理，鍛煉、培養和成就人，達成員工與企業(yè)共同發(fā)展，是優(yōu)秀企業(yè)文化管理的核心內容。要實(shí)現員工自我管理，關(guān)鍵在于鍛煉和培養員工，提升員工自我管理的能力。首先，加強制度建設。通過(guò)作為企業(yè)文化管理載體的一整套企業(yè)管理制度、標準化業(yè)務(wù)流程、管理模塊、崗位工作職責、行為準則規范的制訂完善和實(shí)施執行，讓員工掌握和運用先進(jìn)的現代企業(yè)管理工具及方法，形成現代企業(yè)管理理念，培育按企業(yè)章程、制度、流程辦事的習慣，不斷提升員工自我管理的素質(zhì)和能力。

其次，積極營(yíng)造學(xué)習型組織文化氛圍。要結合業(yè)務(wù)工作、個(gè)人發(fā)展和團隊價(jià)值提升的需要，完善培訓體系，采取多渠道、多樣化的方式開(kāi)展各類(lèi)培訓、學(xué)習，完善員工的知識結構和能力結構，提升員工自我管理水平；同時(shí)加強團隊學(xué)習，培養員工團隊意識，暢通團隊內部溝通交流，發(fā)揮團隊集體智慧、整體優(yōu)勢，營(yíng)造團隊協(xié)作、有效執行的整體氛圍，為實(shí)現員工自我管理創(chuàng )造良好團隊環(huán)境。

集團重視學(xué)習型組織文化建設，培訓體系和平臺較健全，培訓方式和渠道多樣。集團開(kāi)設有特發(fā)網(wǎng)絡(luò )學(xué)院，全員上網(wǎng)學(xué)習；集團人力資源部、工會(huì )和各職能部門(mén)積極組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓和團隊學(xué)習、交流，如員工講堂、員工之星評選、制度講解、各類(lèi)專(zhuān)題培訓、參觀(guān)交流對標學(xué)習等；集團領(lǐng)導和員工將工作經(jīng)驗、心得寫(xiě)成文章在《特發(fā)》月刊發(fā)表、交流，使《特發(fā)》月刊不僅成為企業(yè)文化建設的平臺，而且成為人才培養的園地。這些都為集團員工培養、鍛煉成才，實(shí)現員工自我管理創(chuàng )造了良好的條件和環(huán)境。今后要進(jìn)一步加強、改進(jìn)和提升，切實(shí)抓好全員學(xué)習、培訓與發(fā)展，構建現代職業(yè)培訓體系，完善中高層管理人員培訓講習制度，幫助員工規劃職業(yè)生涯，拓寬員工職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵優(yōu)秀人才在不同崗位鍛煉成長(cháng)；同時(shí)要建立完善的內部人才交流基礎平臺，加大內部人才市場(chǎng)化配置力度，促進(jìn)集團系統內員工充分合理流動(dòng)，實(shí)現“人崗適配、人盡其才”，鼓勵系統企業(yè)人才相互交流、取長(cháng)補短，創(chuàng )建人才共享和成長(cháng)機制。

五、繪就戰略規劃目標藍圖，加快創(chuàng )新轉型升級發(fā)展，用企業(yè)愿景、使命激勵和鼓舞人

優(yōu)秀的企業(yè)用其文化價(jià)值體系中的企業(yè)愿景、使命，即企業(yè)遠景目標、發(fā)展藍圖，激勵和鼓舞人為實(shí)現組織目標努力奮斗。企業(yè)愿景、使命決定企業(yè)戰略定位、商業(yè)模式選擇，引導企業(yè)制訂長(cháng)遠發(fā)展規劃，使企業(yè)得到持續發(fā)展壯大、基業(yè)長(cháng)青。海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛。企業(yè)愿景有多大、使命有多強，員工用武之地、人才施展抱負舞臺、個(gè)人價(jià)值和事業(yè)前途就有多大。企業(yè)愿景、使命激勵員工追隨企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、寄望于企業(yè)，充分發(fā)揮聰明才智，努力為企業(yè)工作，在企業(yè)發(fā)展中成就自己，是從根本和長(cháng)遠上激勵員工的動(dòng)力之源。對此，企業(yè)管理者必須高度重視，要通過(guò)編訂戰略規劃，描繪發(fā)展藍圖，體現和宣傳企業(yè)愿景、使命，以之激勵、鼓舞員工。

要使企業(yè)愿景、使命能真正激勵人、鼓舞人，企業(yè)發(fā)展是關(guān)鍵，企業(yè)沒(méi)有發(fā)展，藍圖、目標就是畫(huà)餅充饑，就是無(wú)源之水，無(wú)法實(shí)現。企業(yè)愿景、使命只有在企業(yè)不斷發(fā)展壯大中才能真正起到激勵員工的作用。同時(shí)，企業(yè)愿景、使命激勵作用的大小，還和企業(yè)激發(fā)員工主動(dòng)性、創(chuàng )造性工作，最大限度地發(fā)揮人才智慧資本作用的激勵機制、方法密切聯(lián)系、正相關(guān)，這一點(diǎn)企業(yè)管理者也必須高度重視，積極探索和做好。

集團擁有優(yōu)質(zhì)和稀缺的土地資源及美好的規劃愿景，重視戰略規劃的制訂和實(shí)施，高端旅游業(yè)和特色地產(chǎn)、高科技通訊主導產(chǎn)業(yè)明晰，商業(yè)發(fā)展模式的選擇和定位也正在積極研討之中，這些使集團明確企業(yè)愿景、使命有了堅實(shí)的基礎。要加快推進(jìn)小梅沙、香蜜湖和高爾夫二次規劃開(kāi)發(fā)、特力水貝珠寶產(chǎn)業(yè)園等戰略重點(diǎn)項目，加快集團和系統企業(yè)創(chuàng )新轉型升級發(fā)展的步伐，確保集團“十二五”規劃的實(shí)現，同時(shí)積極籌劃“十三五”，繪就集團未來(lái)長(cháng)遠戰略發(fā)展目標、藍圖，使集團的企業(yè)愿景、使命進(jìn)一步明晰，并加大向員工宣傳；同時(shí)積極探索集團企業(yè)混合所有制改革，制訂和出臺長(cháng)效激勵機制及相關(guān)方法，讓全體員工分享到集團發(fā)展的成果，從而最大限度地激勵、鼓舞員工為特發(fā)的事業(yè)去努力奮斗，在市委市政府、國資委和各股東單位支持下，通過(guò)商業(yè)發(fā)展模式創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、文化創(chuàng )新等多種手段和方式，推動(dòng)集團的全面升級轉型，打造集團長(cháng)遠、可持續、有質(zhì)量的發(fā)展，再創(chuàng )特發(fā)輝煌。