3月31日下午，華為召開(kāi)2014年度行政服務(wù)部深圳服務(wù)中心供應商表彰暨交流大會(huì )。因服務(wù)表現優(yōu)異，特發(fā)物業(yè)坂田管理處贏(yíng)得深圳服務(wù)中心的認可和青睞，并有一批服務(wù)團隊及個(gè)人受到隆重表彰。

會(huì )上，圍繞“科技·健康·智慧”的主題，與會(huì )人員對深圳行政服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向和思路進(jìn)行了熱烈的交流與探討。由于特發(fā)物業(yè)坂田管理處去年的創(chuàng )新服務(wù)工作頗為“出彩”，管理處主任尹玉剛因而有機會(huì )在會(huì )上分享了物業(yè)智能管理的新思路。

尹玉剛是大會(huì )發(fā)言的唯一一家物業(yè)類(lèi)供應商的負責人，他向大家介紹了移動(dòng)巡檢系統、智能APP服務(wù)系統、激光掃描報警系統、mini定位器、信函智能運營(yíng)系統在物業(yè)服務(wù)中的應用設想，生動(dòng)描繪了一幅物業(yè)“E管理”的美好藍圖。

客戶(hù)不僅認可坂田管理處的整體服務(wù)工作，而且對管理處的服務(wù)團隊及個(gè)人同樣予以好評與褒獎。其中，管理處的安全管理團隊、停車(chē)場(chǎng)管理團隊分別摘得優(yōu)秀團隊一、二等獎，場(chǎng)地釋放團隊、宣傳創(chuàng )新團隊、優(yōu)化提升客戶(hù)感知團隊、A3項目驗收接管保障團隊、安全保障團隊均榮獲優(yōu)秀團隊三等獎。同時(shí)，管理處還奪得了4個(gè)專(zhuān)項獎，并有帥飛、李巖、張鳳玲等3人榮獲優(yōu)秀員工一等獎，冉東、羅龍旺、蕭偉等17人獲得優(yōu)秀員工二等獎。

成績(jì)和榮譽(yù)證明了特發(fā)物業(yè)的實(shí)力和優(yōu)秀，也證明了“只要用心終得客戶(hù)心”的服務(wù)之道，希望大家再接再厲，致力爭當“有智慧”的物業(yè)大管家，成功適應并引領(lǐng)華為行政服務(wù)模式轉型。

為持續贏(yíng)得“客戶(hù)心”，4月上旬，管理處管理團隊多次開(kāi)會(huì )探討如何順應華為深圳行政服務(wù)發(fā)展的新要求、爭當“有智慧”的物業(yè)大管家。大家最終形成共識——要持久“得客戶(hù)心”、當好“有智慧”的物業(yè)大管家，關(guān)鍵得做好五點(diǎn)。一是積極開(kāi)闊視野，勤于學(xué)習提升；二是積極在日常服務(wù)工作中開(kāi)展“不脫產(chǎn)的應用型物業(yè)管理服務(wù)研究”，持續在實(shí)踐與探索中積累并提煉寶貴經(jīng)驗；三是關(guān)注行業(yè)科技發(fā)展，迅速引進(jìn)、應用先進(jìn)的智能化設備；四是會(huì )“看”、會(huì )“聽(tīng)”，有效掌握并高效滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)需求；五是會(huì )“寫(xiě)”、會(huì )“說(shuō)”，通過(guò)高效的對外宣傳展示，有效化解服務(wù)矛盾、提升客戶(hù)感知度。