一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情給國內黃金珠寶消費市場(chǎng)發(fā)展帶來(lái)了巨大的影響。據國家統計局發(fā)布的數據，今年1-5月，國內金銀珠寶類(lèi)零售額同比降幅達到了26.8%。5月之后，盡管金銀珠寶類(lèi)呈現復蘇趨勢，但增速仍大大落后于日用品類(lèi)、飲料類(lèi)、化妝等其他品類(lèi)，未達到預期增長(cháng)率。

而在珠寶傳統渠道零售遇阻的同時(shí)，卻悄悄涌現出一批行業(yè)創(chuàng )新創(chuàng )造的風(fēng)暴。依托互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)創(chuàng )新的技術(shù)和經(jīng)營(yíng)手段，力圖實(shí)現線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下體驗以及現代物流深度融合的全新模式。

一、周大生牽手天貓，創(chuàng )新探索智能門(mén)店

牽手頭部電商平臺天貓，是傳統品牌周大生擁抱新零售的重要舉措。

為實(shí)現人和貨的連接匹配，店鋪墻上被嵌入了約兩米高的電子屏，滾動(dòng)顯示周大生旗下所有的珠寶產(chǎn)品。顧客可以根據類(lèi)別劃分點(diǎn)擊屏幕查看詳情，也能掃一掃二維碼進(jìn)入天貓下單購買(mǎi)。通過(guò)3D實(shí)時(shí)渲染設備和天貓交易鏈路的打通，購買(mǎi)變得更加簡(jiǎn)單，也實(shí)現了實(shí)體和網(wǎng)點(diǎn)的流量互聯(lián)。

“智能魔鏡”則嫁接AR交互技術(shù)，能實(shí)現線(xiàn)下場(chǎng)景虛擬試戴線(xiàn)上產(chǎn)品，真實(shí)呈現虛擬貨品試戴效果，完成線(xiàn)下與線(xiàn)上銷(xiāo)售的協(xié)同和互動(dòng)，讓購物過(guò)程變得更加生動(dòng)有趣。

對周大生來(lái)說(shuō)，此舉一方面可以打通線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道管理能力，另一方面在提升單店貨品寬度和體驗的同時(shí)降低渠道進(jìn)入門(mén)檻，繼續提升周大生線(xiàn)下規模，實(shí)現雙贏(yíng)。

二、周大福打造Z+玩物所，構建全新零售空間

正如店鋪名字“Z+”一樣，店鋪是周大福專(zhuān)為Z世代打造的未來(lái)購物空間。

在室內設計上，以灰色為主色調的空間陳列，前衛且時(shí)尚。連接空間的層層階梯，自由而開(kāi)闊，方便客戶(hù)和店員的交流，實(shí)現了一個(gè)完全無(wú)壓力的消費場(chǎng)景。

在店鋪體驗上，創(chuàng )新性推出了“點(diǎn)畫(huà)成金”的沉浸式體驗，讓毫無(wú)繪畫(huà)功底的顧客，能夠設計出獨一無(wú)二的首飾，激發(fā)了年輕人的參與感。智慧云柜臺和云店員，則通過(guò)用戶(hù)交互的方式，實(shí)現了根據顧客的特點(diǎn)進(jìn)行的符合氣質(zhì)的產(chǎn)品推薦，讓冰冷的科技變得更有人情味。

周大福通過(guò)對云柜臺、會(huì )員中心的布局，以及與直播、電商、購物社區等平臺的合作后，獲得了更加精準、多維的用戶(hù)畫(huà)像。并在基于用戶(hù)的喜好、興趣、習慣的分析挖掘，以及購物體驗的創(chuàng )新后，在年輕消費領(lǐng)域拓展出了新的體驗式購物場(chǎng)景，積極利用科技來(lái)拓展年輕人市場(chǎng)，極大地增加了品牌的新生號召力。

三、特力線(xiàn)上線(xiàn)下“三駕馬車(chē)”，推動(dòng)行業(yè)創(chuàng )新轉型

以最具影響力的時(shí)尚珠寶產(chǎn)業(yè)第三方綜合運營(yíng)服務(wù)商為戰略目標，在疫情期間，特力嚴格落實(shí)了政府政策要求，履行國企擔當精神，對商戶(hù)減免兩個(gè)月租金，是片區內對商戶(hù)減免力度最大的賣(mài)場(chǎng)。

在后疫情時(shí)代，特力緊緊抓住保稅項目、寶庫供應鏈、雙創(chuàng )基地建設“三駕馬車(chē)”，以推動(dòng)行業(yè)創(chuàng )新轉型：快速推進(jìn)保稅項目，打造集保稅展示、保稅加工、進(jìn)出口報關(guān)、供應鏈服務(wù)等于一體的保稅綜合服務(wù)平臺，煥發(fā)珠寶生產(chǎn)、展示和零售的新活力。投資建設寶庫供應鏈項目，打造集第三方高端保管箱、鉆石、黃金供應鏈于一體的珠寶產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺，賦能各個(gè)環(huán)節、實(shí)現產(chǎn)業(yè)鏈增值。同時(shí)，推進(jìn)深圳珠寶產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)基地建設，鼓勵新銳團隊的創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新；響應網(wǎng)絡(luò )直播帶貨的熱潮，設立播間免費給商戶(hù)使用，不斷幫助大廈商戶(hù)探索新零售下的商業(yè)模式的可能。