新冠疫情對于全球經(jīng)濟運行產(chǎn)生深遠影響，在此期間，數字科技、平臺經(jīng)濟、互聯(lián)網(wǎng)+、智慧產(chǎn)業(yè)等概念滲透到各行各業(yè)，不斷刷新商企智能化轉型升級進(jìn)程。對于以服務(wù)為核心的物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，智能化升級對提高用戶(hù)滿(mǎn)意度極其重要，關(guān)乎企業(yè)核心競爭力。

一、物業(yè)智能化是必然趨勢

物業(yè)管理屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，據調查，物業(yè)500強企業(yè)平均人力成本占比超總支出50%。通過(guò)智能化升級達到降本增效目的，是物業(yè)發(fā)展一大趨勢。

隨著(zhù)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理邊界逐漸模糊，從傳統的“網(wǎng)格服務(wù)+資產(chǎn)租賃”為主，迅速延展到社區電商、到家服務(wù)、社區養車(chē)、社區養老等多業(yè)態(tài)增值服務(wù)經(jīng)營(yíng)。另一方面，物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式不再一味強調自營(yíng)，聯(lián)營(yíng)+外包+自營(yíng)等合作方式組合運用已成常態(tài)。管理復雜性也增加，涉及供應商管理、人員管理、財務(wù)管理等內容。因此，物業(yè)智能化轉型，必須考慮各業(yè)務(wù)板塊協(xié)同的有效性。

數據和信息資源的指數級激增，使得企業(yè)管理面臨著(zhù)巨大挑戰和外部壓力。而合同管理作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要環(huán)節、防范法律風(fēng)險的關(guān)鍵切入點(diǎn)，亟需突破傳統管理模式壁壘，向精細化、智能化、數字化邁進(jìn)，才能為企業(yè)智能化轉型升級提供有力支撐。

二、智慧合同管理提升物企降本增效能力

在業(yè)務(wù)、財稅、人員等板塊都實(shí)現智能化升級的同時(shí)，也造成一個(gè)個(gè)數據孤島。合同作為商業(yè)活動(dòng)載體，是打通數據孤島的“大動(dòng)脈”，從合同側實(shí)現端對端拉通，將業(yè)務(wù)、財務(wù)、合規風(fēng)控、人事等板塊有效鏈接，實(shí)現業(yè)財法一體智能化升級，不僅能極大提高運營(yíng)效率，同時(shí)可有效防范企業(yè)風(fēng)險，助力企業(yè)合規發(fā)展。

我國大中型企業(yè)合同管理工作經(jīng)歷了以下三個(gè)主要發(fā)展階段：第一階段，合同管理意識萌芽。部分企業(yè)開(kāi)始通過(guò)單機版合同管理軟件解決合同審核問(wèn)題，但在履約執行等環(huán)節仍存在監管空白。

第二階段，數字化帶來(lái)效率提升。大部分企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)系統實(shí)現對合同的過(guò)程化管理。合同管理由此迎來(lái)全面覆蓋、協(xié)同管控新挑戰。

第三階段，智能化驅動(dòng)模式創(chuàng )新。從合同數據中進(jìn)一步挖掘經(jīng)營(yíng)價(jià)值、賦能業(yè)務(wù)發(fā)展、輔助管理決策，也已經(jīng)成為數字時(shí)代下大中型企業(yè)對合同管理模式創(chuàng )新的核心訴求。

三、物企智慧合同管理面臨新挑戰

合同近年來(lái)已跟隨企業(yè)的智能化發(fā)展步伐，率先涌入轉型升級浪潮。

智慧合同管理中存在的問(wèn)題，主要表現在運維工作未引起足夠重視。在合同管理信息系統上線(xiàn)后，IT人員要對系統進(jìn)行維護，面臨較大的挑戰是維護人員較少，但業(yè)務(wù)量巨大，解決問(wèn)題需要周期較長(cháng)，無(wú)法快速對問(wèn)題進(jìn)行深入分析，在一定程度上限制智慧合同管理有效實(shí)施。

四、智慧合同管理搭建要點(diǎn)分析

完善合同管理制度。合同管理制度要與整個(gè)企業(yè)的管理制度相匹配，加強標準化管理，合同錄入、上傳、審批都要留下印記。不同種類(lèi)合同要做好分類(lèi)歸檔，管理權力要分散。提高企業(yè)整體信息保密能力。

建立合同管理標準。要特別注意合同錄入過(guò)程中的規范性，對上傳文件做好智能化處理，避免合同審批流程復雜化，做好信息記錄。

應用智能化邏輯處理技術(shù)。首先要明確信息輸入后的整體流程，其次是針對流程期間的整體運行過(guò)程加強邏輯性處理。對于合同的幾個(gè)周期階段，要做好調動(dòng)工作相互連接，相互制約，反映出合同管理流程中的各個(gè)邏輯關(guān)系，通過(guò)流程整體明細以及活動(dòng)中的過(guò)程對時(shí)間節點(diǎn)進(jìn)行有效調節。

建立優(yōu)秀的合同管理隊伍。要對合同管理人員進(jìn)行智能化意識灌輸，合同管理人員要不斷地學(xué)習專(zhuān)業(yè)性新知識，提高自身綜合水平。重視合同管理人員職業(yè)技能，加強培訓等方式，提高整個(gè)管理層面的技能提升。

五、結語(yǔ)

在我國大力推行平臺經(jīng)濟的發(fā)展過(guò)程中，物企智慧合同管理搭建工作不斷推進(jìn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)需對智慧合同管理搭建過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行深入探討，并在智慧合同管理、標準化等方面提出有針對性的解決措施，以促進(jìn)企業(yè)合同管理工作有序進(jìn)行，為我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)的持續健康發(fā)展提供更加有力的案例支撐，也為企業(yè)在合同內部管理過(guò)程中提供高效的便利工具。